曾經為國內造車新勢力四小龍之一的威馬汽車,已然遭遇了嚴重的發展危機。
3月3日消息,上海市青浦區消費者權益保護委員會于近日發布消費警示稱,威馬汽車科技有限公司經營異常,提醒消費者謹慎購買。
據稱,2022年10月起,青浦區消保委陸續接到近90位消費者對威馬汽車的投訴,反映該公司經營異常,門店關停、無法提供汽車配件、售后服務停滯、人工客服缺位等,導致他們在購買威馬汽車后無法正常進行保養、汽車出現故障后不能及時維修、簽訂的電池更換協議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態無法打通等,消費者權益因此受損。
經分析,大部分消費者購車價位在10萬至20萬不等,購車時間在2018年至2022年左右,其中因公司無法提供配件,汽車不能進行正常保養維修是消費者反映最為集中的問題。
對于消費者的維權訴求和消保委的調解工作,目前威馬汽車抱以回避態度,消極應對,不妥善處置消費投訴,沒有拿出任何實質性解決方案。
根據上述情況,青浦區消保委認為該公司經營異常,售后缺失,嚴重影響了消費者的正常使用,損害了消費者的合法權益,是一種失信行為,對此向廣大消費者發出消費風險警示:
目前該公司銷售和維修幾近停擺狀態,建議消費者謹慎購買威馬品牌汽車,以免合法權益受到侵害。