臺風“杜蘇芮”強勢來襲，引發了京津冀等地的極端強降雨，北京部分地區洪澇地質災害嚴重,防汛形勢異常嚴峻。中國移動北京公司（北京移動）聯動鐵通公司提前部署，加強極端天氣下的寬帶網絡應急服務能力。汛情期間，通過線上渠道直接受理客戶網絡問題，并開展遠程排障及修復指導，有效減少流轉環節，快速響應客戶需求，最大限度確保人民群眾網絡暢通。
快速響應保通信
北京移動裝維師傅張鑫印接到微信群報障，居家辦公的趙女士反映無法通過寬帶辦公，嚴重影響工作。在遠程排障指導后，故障仍未解除，張鑫印緊急趕赴現場。經勘察發現，斷網原因系防盜門關閉時將線纜折斷所致，張鑫印立即聯系機動組人員冒雨送來設備，兩人配合完成熔纖換線，網絡信號重新恢復。趙女士對此十分滿意，并對裝維人員連連道謝。
沖鋒在前奔一線
北京移動在排查受災情況時發現，永定河主干光纜被沖毀，導致門頭溝龍泉務村、琉璃渠村網絡線路中斷，但因永定河持續泄洪不具備搶修條件。為盡快恢復通信服務，北京移動積極安排搶修人員在附近尋找資源通道。8月3日，經過反復勘查論證，搶修人員終于找到了新的突破點！北京移動協調鐵塔公司，利用龍泉務村中的鐵塔基站，依托移動原有傳輸光纜進行業務恢復。最終，在8月5日上午完成光纜割接，隨后村民家庭寬帶陸續恢復。
風雨無阻護網絡
7月29日至8月4日，北京移動陸續收到來自門頭溝區百余位客戶的寬帶報裝需求。為保證服務時效，裝維人員不懼風雨挺進一線，為91戶城鎮地區客戶完成寬帶安裝，其他山區客戶也已逐一電話溝通調整上門時間，待具備上門條件后第一時間裝機。與此同時，家寬裝維團隊已做好室外皮線、預成端、智能網關等應急物資的儲備。
心級服務暖人心
8月3日，北京移動在門頭溝妙峰山民族學校安置點建立了中國移動愛心電話服務站，開展現場辦公，為鎮政府搶險人員、受災群眾提供備用手機、免費充電寶，并為客戶提供補換卡辦理、業務咨詢等服務。據悉，此項服務還將隨搶險工作推進各鎮。
最是風雨共擔時！搶險工作和排查工作仍在有序推進中，北京移動將全力支撐相關部門做好防汛救災工作，確保汛期期間的通信網絡暢通。
