近日，中國電信聯合華為在全國重磅推出基于OTN精品專線的差異化增值服務--OTN“專家服務”，山東電信在全省率先成功為山東證券行業客戶開通應用此服務，助力客戶網絡實現使用狀態可視化管理、節省運維成本、提升管理效率。

山東電信秉承中央十八大精神，加快完善數字信息基礎設施體系，全力推動網絡信息化建設進程。政企OTN精品光網完成100%區縣覆蓋，已成功服務于金融、醫療、政府、教育等多個政企行業。全省目前已開通OTN精品專線500余條，為客戶高質量發展注入動能，助力企業數字化轉型。

金融證券行業科技企業積極探索基于信息高速網絡連接的業務模式、架構平臺和災備系統的變革，不斷提升服務品質，是數字新基建的典型代表。證券交易屬于高頻交易，分秒必爭，對于證券行業而言，網絡的安全、可靠、帶寬、時延、帶寬靈活可調等指標至關重要。第一、高安全，證券交易數據的高安全性，需要網絡實現數據物理隔離；第二、高可靠，證券行業要求數據可用率不低于99.99%，網絡中斷超5分鐘必須上報證監會，高可靠永遠在線的網絡是必備；第三、大帶寬低時延，證券行情數據更新快，每秒可達30萬筆成交量，網絡的帶寬必須足夠，且證券交易業務系統需實時同步，延時增加1毫秒可能帶來百萬美金級別的損失；第四、帶寬靈活可調，交易日的 9:00~16:00時段證券交易用戶活躍，業務并發數高，對帶寬要求大，但其它時段流量會大幅降低。

響應山東某證券公司對網絡連接的高品質需求，山東電信政企部為客戶推介大帶寬、高可靠、低時延的OTN管道，并成功開通濟南到淄博、濟南到上海的兩條OTN精品專線，全面升級客戶信息化網絡，為核心交易系統保駕護航。

為進一步提高政企客戶服務水平，中國電信基于精品光網智能化網絡運營能力和云網體系品質化服務能力，近期重磅推出差異化增值服務--OTN“專家服務”。山東電信政企部及云網專家團隊第一時間為該證券客戶開通該應用，通過有交互能力的智慧化平臺，提供專線的在線專屬服務、實時監控、故障預防、主動優化等能力，真正實現專線使用狀態可視化管理，為客戶提供了一站式的專業化、個性化的專家級服務保障。

OTN專家服務主要具備以下服務優勢：

配備專家級維護服務團隊：中國電信OTN專家服務工程師團隊，擁有行業領先的技術水平、高效的故障處理能力和真誠的服務態度，為客戶提供專屬熱線和專屬團隊服務，實現在線服務、實時響應、主動優化等多維度的服務保障。

在線實時監控網絡運行狀態：透明化展示帶寬利用率、實時時延、線路通達狀態、CPE設備狀態等關鍵信息，并可隨時檢測流量使用情況，真正實現“可視化”的專業服務。

故障隱患預防和優先響應處理：專家服務工程師根據客戶線路的不同可用率等級制定相應的巡檢策略，定期核查雙路由情況，發現電路隱患及時主動處理，將隱患消除在萌芽時期。專家服務工程師7*24實時監測、主動發現電路和設備的告警。對于可能引發故障或中斷、影響客戶使用的告警，系統會自動生成“故障單”并按照故障處理機制和流程解決，客戶將以短信或Email等方式獲取最新故障進展。

定期服務報告：專家服務工程師定期（月度、年度）提供服務運行報告。對于客戶網絡運行情況、性能檢測分析和優化情況、電路變更專人支撐服務情況、電路割接專人保障服務情況等均會同步至客戶服務報告。

性能檢測分析和主動優化：專家服務工程師端到端監控所納管電路性能數據，包括時延、路由、帶寬利用率、網絡可用率情況，一旦性能情況有變化，運營系統會自動觸發服務事件單，工程師將根據事件緊急程度處理，優先于客戶發現和響應。

在數字化時代，企業網絡的穩定性和安全性至關重要。中國電信OTN專家服務為企業提供了一站式的網絡可視化管理解決方案，幫助企業實現網絡的高效運維、故障快速定位和網絡性能主動優化。山東電信作為中國電信的重要分支，將持續致力于推進網絡基礎設施和信息化建設，為企業網絡傳輸提供強有力的支持和保障，助力企業迎接數字化時代的挑戰和機遇，共創更美好的未來！