2024年開年第一天，就有多名網友發現，盒馬的線上訂單開始悄悄收起了1元的包裝費，在社交平臺上引起了不小的轟動。
而且根據網友反應，目前是每在盒馬線App上下一單，都要收取1元的包裝費用，會在訂單完成后單獨扣除，而且不可以選擇不要包裝。
線上訂單開始收打包費
盒馬：因為業務調整
前幾天有網友在盒馬App線上下單配送到家，連下了兩單，在兩個訂單都完成之后，發現盒馬單獨扣除了2次1元的包裝費，在賬單明細上能看到這個扣款。
不僅如此，還有網友發現自己在購買大桶礦泉水、大米類不需要購物袋的商品后，也被強制收取了1元的打包費，甚至袋子還沒有商品大。
有網友通過盒馬客服退費成功了，也有部分門店表示只能退1元的現金券，可以用于生鮮類產品。
不過，目前在盒馬App，可以看到盒馬客服相關頁面已發布《1月1日起訂單收取包裝費通知》。
自1月1日起，為確保商品妥善送達，用戶的訂單商品將使用塑料袋進行包裝。同時依據國家“限塑令”等相關政策要求，盒馬將有償提供塑料袋包裝服務，收費標準為1元每訂單。
另外，盒馬客服也表示，如果購買的物品不需要用到塑料袋，例如大米、成箱水果等，可以聯系售后處理。
針對有網友反映的，取消訂單不退包裝費的問題，會根據每個訂單的實際情況處理。
