2023年8月，工業(yè)和信息化部公告（2023年第17號(hào)）批準(zhǔn)發(fā)布了多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)提出并歸口，中國(guó)信息通信研究院（簡(jiǎn)稱“中國(guó)信通院”）牽頭制定的YD/T 4391.1-2023《機(jī)器人流程自動(dòng)化能力評(píng)估體系 第1部分：系統(tǒng)和工具》發(fā)布，標(biāo)準(zhǔn)已于2023年11月1日實(shí)施。近年來(lái)，RPA技術(shù)與服務(wù)市場(chǎng)逐步擴(kuò)大，各行業(yè)企業(yè)開(kāi)始重視和發(fā)展RPA應(yīng)用體系。本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，一方面為需求側(cè)企業(yè)提升RPA應(yīng)用成熟度提供了可靠依據(jù)，另一方面為供給側(cè)企業(yè)推動(dòng)技術(shù)升級(jí)、服務(wù)優(yōu)化等提供了清晰的思路。

本標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容包括：明確了機(jī)器人流程自動(dòng)化RPA的內(nèi)涵，標(biāo)準(zhǔn)定義RPA是軟件機(jī)器人基于一定規(guī)則的交互動(dòng)作來(lái)模擬和替代人工對(duì)系統(tǒng)、軟件應(yīng)用、Web等操作，以自動(dòng)化執(zhí)行相應(yīng)業(yè)務(wù)流程；規(guī)范了RPA系統(tǒng)和工具技術(shù)框架，其底層技術(shù)包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、低代碼等，其構(gòu)成模塊包括設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工作執(zhí)行、管理監(jiān)控等，其應(yīng)用模式包括有人值守、無(wú)人值守、混合值守等；提出了RPA系統(tǒng)和工具指標(biāo)體系和分級(jí)模型，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了5類能力域共28類能力子域的能力評(píng)估維度，構(gòu)建了RPA產(chǎn)品及應(yīng)用五級(jí)分級(jí)模型，分別為基礎(chǔ)級(jí)、增強(qiáng)級(jí)、專業(yè)級(jí)、領(lǐng)先級(jí)和旗艦級(jí)。本標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)信通院RPA產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣規(guī)劃的《機(jī)器人流程自動(dòng)化能力評(píng)估體系》的第1部分，標(biāo)準(zhǔn)體系共包括5個(gè)部分，如下圖所示。

中國(guó)信通院RPA標(biāo)準(zhǔn)體系

中國(guó)信通院基于標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)要求持續(xù)開(kāi)展貫標(biāo)工作，面向RPA用戶企業(yè)、產(chǎn)品供給企業(yè)等開(kāi)展評(píng)估測(cè)試，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，重點(diǎn)體現(xiàn)在多個(gè)方面：一是助力技術(shù)研發(fā)，評(píng)估指標(biāo)要求由行業(yè)專家共同制定，通過(guò)評(píng)估能夠明確自身短板，進(jìn)而有針對(duì)性地改良技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等；二是保護(hù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，評(píng)估相對(duì)客觀地給出技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)展水平的評(píng)價(jià)，能夠從第三方角度系統(tǒng)闡述產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，為用戶服務(wù)選型提供參考；三是提升應(yīng)用成效，評(píng)估能夠全面檢查應(yīng)用企業(yè)的RPA能力建設(shè)水平，通過(guò)以評(píng)促改、以評(píng)促建模式提升應(yīng)用成效，進(jìn)而建立起更加穩(wěn)健的RPA數(shù)字生產(chǎn)力平臺(tái)。經(jīng)過(guò)3年多的發(fā)展，中國(guó)信通院RPA評(píng)估體系已開(kāi)放四大類評(píng)估項(xiàng)目，如下圖所示。

中國(guó)信通院RPA評(píng)估體系

2024年，中國(guó)信通院將繼續(xù)推動(dòng)RPA標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估體系的建設(shè)與完善，重點(diǎn)任務(wù)包括：?jiǎn)?dòng)新一輪RPA評(píng)估測(cè)試工作，開(kāi)展AI+RPA智能數(shù)字員工標(biāo)準(zhǔn)研究工作，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系中其他部分的發(fā)布與實(shí)施等。