1月22日晚間，中國聯通緊隨中國電信、中國移動，發布了2023年12月運營數據公告。隨著三大運營商12月運營數據的全面出爐，2023年運營商的整體發展態勢已逐漸明了……
移動用戶增速減緩，5G滲透率大幅提升
三大運營商12月運營數據顯示，2023年中國電信移動用戶數為4.08億戶、中國移動移動業務用戶數為9.91億戶、中國聯通“大聯接”用戶為9.88億戶（“大聯接”用戶包含移動出賬用戶數、固網寬帶用戶數、固網本地電話用戶數、物聯網終端連接數和組網專線用戶數）。在5G套餐用戶方面，中國移動依舊保持著遙遙領先的地位，中國電信位居第二。其中，2023年中國電信5G套餐用戶為3.19億戶、中國移動5G套餐用戶數為7.95億戶、中國聯通5G套餐用戶約為2.60億戶。在整體市場份額上，中國移動占比58%、中國電信占比23%、中國聯通占比19%。
（截至2023年12月）
近年來，隨著運營商用戶市場的逐漸飽和，三大運營商的移動用戶和5G套餐用戶增長速度也在持續減緩。與2022年相比較，明顯可見2023年三大運營商5G套餐用戶增長量均有所減少。
但值得注意的是，隨著5G“下半場”的到來，2023年運營商的5G滲透率實現了大幅提升。經過計算，2022年中國電信與中國移動的5G滲透率僅為69%和62%，而2023年兩家的5G滲透率就已快速提升到78%和80%。（中國聯通的公布數據無法計算5G滲透率）
穩定發展的寬帶業務，被“拋棄”的固話業務
除基礎語音業務外，寬帶業務也是三大運營商重點發力的業務之一。2023年中國電信有線寬帶用戶數為1.9億戶，全年累計凈增926萬戶，增長態勢穩定良好。2023年中國移動有線寬帶業務用戶總數為2.98億戶，全年累計凈增2607萬戶。值得注意的是，2023年1-11月，中國移動寬帶業務均保持正向增長，12月成為全年唯一負增長的月份，凈減2000戶。同時，千兆寬帶發展也如火如荼，固定寬帶千兆接入用戶占比已近四分之一。工信部數據顯示，截至2023年11月，我國100Mbps及以上接入速率的固定互聯網寬帶接入用戶達6億戶，占總用戶數的94.4%；1000Mbps及以上接入速率的固定互聯網寬帶接入用戶達1.57億戶，占總用戶數的24.6%。
中國移動寬帶業務2023全年數據（圖源：中國移動）
與寬帶業務相比，受時代發展影響的固話業務逐漸走了“下坡路”。從中國電信2023年固話業務數據上來看，1-12月固定電話用戶均為負增長，全年累計凈減用戶393萬戶。而中國移動與中國聯通更是早已不再披露具體固話業務情況。
中國電信固話業務2023全年數據（圖源：中國電信）
從工信部公布的2023年1－11月份通信業經濟運行情況中也可以看到語音業務收入持續下滑。1－11月份，三大基礎電信企業完成固定語音收入僅為175.6億元，同比下降6.6%。
要創新也要守正，運營商應“坐穩”傳統產業
近年來，在轉型發展的驅動下，“第二曲線”成為三大運營商漸漸傾斜的發展重心，但傳統業務依舊是三大運營商的重中之重，為新型業務的發展奠定了堅實的基礎。但在傳統業務市場已經接近極度飽和的情況下，特別是作為“第四大運營商”的中國廣電加入后，運營商應如何保持傳統業務高質量穩定發展？
在套餐資費服務方面，三大運營商紛紛推出了各具特色的折扣套餐，以大流量、低資費、多權益等優勢來吸引用戶選購。同時，三大運營商還將目光投向“Z世代”年輕市場，如中國電信推出“青年一派”、中國移動攜手時代少年團推出“芒果卡”、中國聯通與騰訊合作推出“大王卡”。
在基礎服務保障方面，三大運營商多措并舉加速提升用戶服務質量。今年1月，工業和信息化部等十一部門聯合發布《關于開展“信號升格”專項行動的通知》，提出了“信號升格”“感知升格”“保障升格”和“能力升格”等要求。其中，中國移動與中國廣電共建共享700MHz 5G網絡，有效提升了農村和偏遠地區5G網絡覆蓋質量；中國電信和中國聯通在加速重耕800MHz/ 900MHz頻段后，也迅速補齊了5G網絡建設的短板。
在差異化服務方面，三大運營商也是在衛星通信、5G消息、5G新通話等差異化業務上重點布局。隨著華為Mate 60 Pro的火爆上市，其獨有的“手機直連衛星”功能受到了大眾的廣泛關注。作為天通衛星的獨家運營商，中國電信也火速推出了“手機直連衛星”業務，成為國內首個提供“手機直連衛星”服務的運營商；2023年10月，中國移動也順利完成了全球首個基于DC的新通話商用網絡呼叫，大幅提升了傳統通話場景的數據業務擴展能力。
盡管三大運營商在“留住用戶”方面下了不少的功夫，但也不得不面對“用戶增長減緩”的現實挑戰。2024年，面對這一不小的挑戰，運營商還需要進一步加大創新力度、優化服務質量、提升網絡水平，在守正中創新，在創新中守正，以此滿足用戶不斷變化的需求，才能在競爭激烈的市場立于不敗之地，保持傳統業務高質量、可持續發展。
