中新網(wǎng)5月13日電 近日，有乘客反饋“一覺醒來突然收到滴滴天價(jià)訂單”。12日晚，滴滴出行對(duì)此回應(yīng)，“平臺(tái)客服未能及時(shí)處理好相關(guān)問題，我們對(duì)此非常慚愧，并向用戶真誠(chéng)致歉”。滴滴方面稱，該訂單時(shí)間在2017年10月22日，預(yù)估里程1.588km ，金額應(yīng)為14元，但賬單金額為1414元，賬單是未完成狀態(tài)。經(jīng)核查，該筆訂單費(fèi)用存在異常，初步判斷是當(dāng)時(shí)司機(jī)誤輸入2遍導(dǎo)致。客服已再次聯(lián)系乘客，并已修改訂單金額。滴滴稱，目前，當(dāng)出租車司機(jī)輸入車費(fèi)與實(shí)際行駛里程、預(yù)估價(jià)之間存在異常時(shí)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行攔截并提醒司機(jī)核對(duì)車費(fèi)。(中新財(cái)經(jīng))