“移動愛家”是中國移動繼全球通、神州行、動感地帶后的第四大客戶品牌。5月21日，北京移動煥新升級“移動愛家”產品體系，通過將千兆網絡、FTTR（愛家光網）、AI能力三者相結合，在產品、服務及品牌活動三方面進行迭代升級，為客戶提供更好的服務和體驗。

產品革新：愛家光網，定義AI家庭新標準

圍繞光網，北京移動此次推出了愛家光網AI套裝和愛家光網算力套裝。

愛家光網AI套裝以AI看家設備和千兆寬帶為核心，能夠對家庭網絡和安全監控場景進行深度優化。比如它能夠智能識別家人的各種動態，例如嬰幼兒靠近圍欄邊界時會發出實時告警，寵物靠近不宜接觸的區域時進行語音驅逐等，為家庭安全提供全方位監控。

愛家光網算力套裝是全國首次結合移動愛家算力主機推出的重磅產品，其中AI家算力主機作為行業內首個通信與互動能力結合的家庭算力智能終端產品，集合體感游戲、機頂盒、可視電話、智能音箱等功能為一體，將家庭打造成一個娛樂城，不僅可以讓客戶足不出戶就體驗健身房私教服務，還能輕松實現親朋好友遠距離同時觀影的時候進行視頻通話，聲畫同步無延遲，宛如就在自己身邊。

服務進階：AI加持，打造無憂智能體驗

北京移動引入AI服務，客戶在中國移動APP任意頁面語音喚醒AI智能助理“靈犀”，即可直達服務頁面，提高客戶使用便捷性。同時，中國移動APP引入客服大模型，通過AI智能化客服輔助人工客服迅速判定客戶意向，提升回復準確率和及時率。而自主排障、視頻客服及遠程服務、智家工程師上門等多重實時、高效的在線支持，將為客戶打造全方位、無死角的線上、線下多維度立體式智能化優質服務。

活動創新：線上線下聯動，共享愛家時光

發布會上，北京移動與合作伙伴共同啟動了“愛家聚樂部”開營儀式。為了更好地服務客戶，北京移動積極推廣“愛家日”系列活動。線上，北京移動推出商超類、家政類代金券及視頻會員等專項福利；線下，通過開展運動類、親子類、生活類等多種類型的愛家聚樂部活動，進一步拉近與客戶的距離。北京移動表示，未來將持續推出更多創意十足的愛家日活動，讓越來越多的移動客戶共享智能生活的樂趣。

移動愛家是中國移動繼全球通、神州行、動感地帶后的第四大客戶品牌。北京移動表示，今后將通過“高速、智能、專業”的品牌內涵和在智慧家庭領域的技術革新，持續為千家萬戶打造智能化、便捷化的美好生活新篇章。