在當今數字化浪潮席卷全球之際，增值電信業務領域正迎來前所未有的變革與機遇。近日，由中國通信企業協會增值服務專業委員會、中國通信企業協會虛擬運營分會、5G消息工作組、新通話工作組共同舉辦的“第二十一屆增值電信及虛擬運營年會”在北京召開。會上，夢網科技總裁徐剛接受通信世界全媒體的采訪，就新技術應用、產業合作以及精準營銷與數據安全等關鍵話題展開深入探討。

新技術融合創新成就斐然

徐剛表示，夢網科技始終將創新作為核心驅動力，在研發投入上不遺余力。近年來，攜手運營商、手機廠商推出的5G閱信，已成為5G消息關鍵組成部分，覆蓋超11億終端，廣泛應用于千行百業，樹立眾多標桿案例。

其先進的5G云通信平臺更是匯聚了10萬家客戶，在客戶側AI應用及5G消息增值服務方面深耕細作。過去單一的文本消息，如今已華麗轉身為多媒體互動消息，打通與互聯網的連接，實現從短信箱一鍵拉起各應用直達服務頁面，小程序、H5等應用也觸手可及。不僅如此，借助AI技術，夢網能依據不同場景為客戶量身定制文本、圖片、視頻等內容，滿足多樣化需求，進一步提升服務效果。

此外，徐剛還透露，在大數據領域，夢網增資了北京新算力公司，開啟一系列創新嘗試，涵蓋數據資產認證標準制定、價值認定以及交易探索等。同時，自建智算中心，一方面為自身5G、AI消息提供強大算力支撐，另一方面助力客戶在通信服務中融入AI能力，創造融合增值服務。現階段，夢網在5G消息及5G AI通話增值服務方面成果顯著，贏得客戶廣泛認可。

攜手產業上下游，加速5G消息普及

2024年，夢網與三大運營商及主流手機商家協同發力，成功搭建5G閱信平臺。這一平臺融合ICT服務理念，緊貼客戶使用習慣與互聯網特性持續升級，為客戶創造更多增值服務。通過5G閱信、微應用、微服務可精準直抵客戶手機，契合當下私域經營與存量客戶深挖需求，成為新流量、新入口、新私域流量運營的得力工具。

對于未來的規劃，徐剛介紹道，夢網將與合作伙伴持續迭代，深度賦能千行百業。一方面，利用AI實現客戶板式、設計稿生成全流程AI化，精準匹配場景需求，推送個性化內容；另一方面，加強與華為等終端廠商合作，探索鴻蒙生態與5G消息融合創新，推出如5G元信等產品，提升智能化體驗，優化消息信箱交互，充分利用客戶數字資產，打造極致用戶體驗。

AI賦能精準推送，嚴守數據安全底線

在AI與5G消息緊密結合的當下，夢網巧用AI實現智能推送與精準營銷，同時高度重視用戶隱私與數據安全，力求達成完美平衡。

從信息安全基礎建設來看，夢網擁有專業化、規模化的審核團隊，與客戶簽訂嚴密安全隱私協議，常態化自查自糾，構筑制度防線。同時引入AI審核技術，貫穿客戶信息流、服務流、信息安全流全流程，一審、二審、機審、AI審多管齊下，在各個生產環節設置加密與監控點，確保無信息泄漏風險。

其次，基于AI的服務分發理念是夢網的一大特色。通過為客戶畫像，深入了解客戶屬性，夢網運用AI生成適配客戶的語言、圖片、視頻、版式等內容，精準推送服務，而非單純營銷信息。這不僅提升客戶服務分發能力，還大幅提高C端用戶體驗滿意度，有效降低投訴率至傳統短消息的三分之一以下。如此，夢網在精準營銷與數據安全間找到平衡點，為行業樹立典范。

展望未來，夢網科技將繼續在通信領域深耕不綴，憑借在新技術融合、產業合作以及安全營銷平衡上的卓越實踐，引領增值電信業務邁向新高度，為行業發展注入源源不斷的動力。