2024年是中國聯(lián)通發(fā)展具有特殊意義的一年，是百年傳承、三十向新接續(xù)奮斗再出發(fā)的一年。

2024年，中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)向新、技術(shù)向新、服務(wù)向新取得新成績，聯(lián)網(wǎng)通信、算網(wǎng)數(shù)智主業(yè)獲得新發(fā)展。作為數(shù)字信息運(yùn)營服務(wù)國家隊(duì)、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵，2024年，中國聯(lián)通在服務(wù)國家戰(zhàn)略上展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為。經(jīng)營收入穩(wěn)健增長，用戶規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)，高水平科技自立自強(qiáng)實(shí)現(xiàn)重要突破。切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，中國聯(lián)通企業(yè)經(jīng)營交出一份高質(zhì)量發(fā)展新答卷。

網(wǎng)絡(luò)向新：守正創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)向新，就是堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營的守正創(chuàng)新，也就是在堅(jiān)守通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的同時(shí)，創(chuàng)新布局算力網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)，并且要加快向下一代互聯(lián)網(wǎng)(算力智聯(lián)網(wǎng)AINet)、向下一代數(shù)據(jù)網(wǎng)(數(shù)據(jù)智聯(lián)網(wǎng))等新型數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)態(tài)更加豐富、網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)更加合理、網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值更加彰顯。

2024年，中國聯(lián)通聯(lián)網(wǎng)通信穩(wěn)盤提質(zhì)。持續(xù)拓展5G廣度和深度，共建共享不斷深化，5G中頻基站達(dá)到136萬站，4G中頻共享基站超過200萬站。5G用戶超2.8億戶。

物聯(lián)網(wǎng)用戶超6.1億戶。深耕5G RedCap布局，全球首發(fā)雁飛5G RedCap產(chǎn)品矩陣。部署全國首套5G RedCap電力專網(wǎng)。持續(xù)推動(dòng)千兆網(wǎng)絡(luò)普及提質(zhì)，10G PON端口占比達(dá)80%，行業(yè)領(lǐng)先。

2024年，中國聯(lián)通算網(wǎng)數(shù)智擴(kuò)盤增效。算力業(yè)務(wù)快速增長，聯(lián)通云前三季收入達(dá)到438.6億元，同比提升19.5%；以數(shù)據(jù)中心適智化改造推動(dòng)AIDC提速發(fā)展。

面向海量數(shù)據(jù)傳送需求，打造高通量、高性能、高智能的中國聯(lián)通算力智聯(lián)網(wǎng)AINet，建設(shè)上海臨港、呼和浩特等萬卡智算中心，大型算力中心園區(qū)全面覆蓋“東數(shù)西算”樞紐節(jié)點(diǎn)。全網(wǎng)智算算力達(dá)到10EFLOPS。

中國聯(lián)通以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以集約化建設(shè)為契機(jī)。大數(shù)據(jù)全國100%集約。自主研發(fā)星瀚大數(shù)據(jù)平臺，強(qiáng)化數(shù)據(jù)供給、做優(yōu)數(shù)據(jù)價(jià)值運(yùn)營。推進(jìn)高水平數(shù)據(jù)治理管理實(shí)踐，以歷史最高分獲DCMM5級認(rèn)證，數(shù)據(jù)治理管理進(jìn)入國家第一梯隊(duì)。數(shù)智化能力成為中國聯(lián)通獨(dú)特競爭力，正不斷向全面智能化方向演進(jìn)。

積極助力新型工業(yè)化，提振聯(lián)通5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌影響力，中國聯(lián)通格物Unilink平臺成為首批國家A級“雙跨”平臺。中國聯(lián)通5G行業(yè)應(yīng)用已邁向“提質(zhì)向新”發(fā)展階段，累計(jì)打造了超4萬個(gè)5G應(yīng)用商業(yè)化項(xiàng)目。5G行業(yè)虛擬專網(wǎng)累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)超1.5萬戶。覆蓋國民經(jīng)濟(jì)80個(gè)大類，攜手合作伙伴打造100余個(gè)5G工廠標(biāo)桿項(xiàng)目。

技術(shù)向新：向一流科技服務(wù)企業(yè)提能升級

技術(shù)向新，就是聚焦網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、智能等要素實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，圍繞通信技術(shù)(CT)、信息技術(shù)(IT)、數(shù)據(jù)技術(shù)(DT)、運(yùn)營技術(shù)(OT)等領(lǐng)域，以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)原創(chuàng)技術(shù)策源地等重大課題為主線，向技術(shù)前沿和融合創(chuàng)新尋求突破，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)強(qiáng)算、以數(shù)增智、以融促用”的目標(biāo)。

2024年，中國聯(lián)通科技創(chuàng)新取得新進(jìn)展，加快成為具有全球競爭力的世界一流科技服務(wù)企業(yè)。全力賦能戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)，從通信服務(wù)企業(yè)(Telco)到技術(shù)服務(wù)企業(yè)(Tech Service)提能升級。

加快云網(wǎng)融合、人工智能等重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破。推出元景大模型，構(gòu)建“1+1+M”大模型體系。首次提出大模型能力邊界量化基準(zhǔn)。形成37個(gè)行業(yè)大模型和100多個(gè)標(biāo)桿應(yīng)用，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)新質(zhì)發(fā)展。

發(fā)布5G輕量化商用模組，成立6G工作組，承擔(dān)6G國家重大專項(xiàng)。算網(wǎng)一體化調(diào)度技術(shù)研究成果納入行業(yè)首個(gè)車路云一體化“5G+算網(wǎng)”創(chuàng)新示范。成功牽頭兩項(xiàng)3GPP SA5網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)營領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。

“第五代移動(dòng)通信系統(tǒng)(5G)關(guān)鍵技術(shù)與工程應(yīng)用”獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。無柵格動(dòng)態(tài)調(diào)制靈活速率光傳送網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用榮獲國家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

中國聯(lián)通深入落實(shí)“人工智能+”、“數(shù)據(jù)要素×”行動(dòng)，著力打通云計(jì)算、算力網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域卡點(diǎn)堵點(diǎn)。強(qiáng)化下一代互聯(lián)網(wǎng)及下一代光網(wǎng)絡(luò)、6G網(wǎng)絡(luò)、算力網(wǎng)絡(luò)、空天地一體化組網(wǎng)技術(shù)攻關(guān)布局，全力成為國家戰(zhàn)略科技力量的重要組成部分。

服務(wù)向新：重塑智能服務(wù)新體驗(yàn)

服務(wù)向新，就是從通信服務(wù)到聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、算網(wǎng)服務(wù)、數(shù)智服務(wù)，加快向物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新服務(wù)，加快向通算、智算、超算、量算的一體化服務(wù)，聯(lián)接、計(jì)算、數(shù)據(jù)、智能的一體化服務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)的打造、新空間的開辟、新價(jià)值的釋放。

2024年，中國聯(lián)通塑造高質(zhì)量服務(wù)新口碑。以數(shù)智化、智能化打造“近悅遠(yuǎn)來”的高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)31省份10010智慧客服系統(tǒng)全國100%集約。

通過已形成的IT集約能力，中國聯(lián)通堅(jiān)持“己所未用，勿賣于人”原則，以內(nèi)部場景為抓手，鍛造“AI+”能力。面向分析人員提供交互式自助分析能力，分析時(shí)長周縮短至日。AI+自助服務(wù)，智慧客服客戶問題解決率超98.8%，智能服務(wù)占比超85%。AI+人工服務(wù)，坐席平均接話時(shí)長壓降28.4秒，問題首次解決率90%。通過“AI+大數(shù)據(jù)”全面提升客戶感知，實(shí)現(xiàn)月均通話量超1億通，助力一線勞產(chǎn)率同比提升14%，重塑智能服務(wù)新體驗(yàn)。

中國聯(lián)通傾力打造“聯(lián)通數(shù)村”平臺，覆蓋全國近26萬個(gè)行政村，服務(wù)全國近2億村民。中國聯(lián)通不斷提升數(shù)字惠農(nóng)能力，已累計(jì)投入幫扶資金超16億元，培訓(xùn)基層幫扶干部、鄉(xiāng)村振興帶頭人、專業(yè)技術(shù)人才等12萬人次。在中央單位定點(diǎn)幫扶工作考察中，中國聯(lián)通連續(xù)6年獲得“好”的評價(jià)。

2024年，中國聯(lián)通勇?lián)W(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈鏈長責(zé)任，積極構(gòu)建從安全運(yùn)行到安全服務(wù)、生態(tài)繁榮的“大安全”體系，網(wǎng)信安全收入維持強(qiáng)勁增勢。

圓滿完成2024年全國人大、全國政協(xié)、神州十八號載人飛船發(fā)射等重大活動(dòng)通信保障。迅速響應(yīng)暴雨、山體滑坡等搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急通信。

2024年，中國聯(lián)通“墨攻”安全運(yùn)營服務(wù)平臺上線，服務(wù)超過200家政府及大型企業(yè)客戶。打造產(chǎn)業(yè)鏈安全云市場（“安全薈”）吸引入駐合作伙伴超過100家，服務(wù)中小企業(yè)過萬戶。反詐防詐精準(zhǔn)高效；網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)能力全面提升。

中國聯(lián)通全面深化國際業(yè)務(wù)服務(wù)。加速基礎(chǔ)設(shè)施“硬聯(lián)通”，加強(qiáng)國際海陸纜建設(shè)和算力網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略布局；加速數(shù)智發(fā)展“軟聯(lián)通”，不斷向全球產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈中高端邁進(jìn)；加速全球客戶“心聯(lián)通”，加快品牌國際化進(jìn)程，提供更加便捷的國際信息通信服務(wù)。

2024年，“百年傳承、三十向新”，中國聯(lián)通合作伙伴大會(huì)圓滿舉行，大會(huì)發(fā)布元景大模型2.0、算力智聯(lián)網(wǎng)（AINet）等重大成果，發(fā)布中國聯(lián)通吉祥物通通(Tone)。合作伙伴大會(huì)的成功舉辦，標(biāo)志著中國聯(lián)通向新奮斗的新起點(diǎn)。

向新2025：全面實(shí)施融合創(chuàng)新戰(zhàn)略

面向2025年如何做？在中國聯(lián)通2025年工作會(huì)上，中國聯(lián)通董事長陳忠岳作了題為《堅(jiān)持融合創(chuàng)新 深化企業(yè)改革 推動(dòng)中國聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐》的講話。中國聯(lián)通總經(jīng)理簡勤作了題為《構(gòu)建差異化優(yōu)勢 強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力 推動(dòng)中國聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展邁出更大步伐》的工作報(bào)告。

2025年中國聯(lián)通要重點(diǎn)抓好六個(gè)方面工作：一是全面加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)聯(lián)網(wǎng)通信、算網(wǎng)數(shù)智、全球基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行效能。二是全面推進(jìn)數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新。加快推進(jìn)高水平科技自立自強(qiáng)、戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)“5+5”重點(diǎn)工程。三是全面提升運(yùn)營服務(wù)水平。提升公眾市場、政企市場、國際市場運(yùn)營能力，提升數(shù)智運(yùn)營和服務(wù)保障能力。四是全面提高管理水平。強(qiáng)化規(guī)劃指引、預(yù)算考核、有效投資、提質(zhì)增效、人才保障、風(fēng)險(xiǎn)防范、審計(jì)整改。五是全面深化企業(yè)改革。持續(xù)完善公司治理結(jié)構(gòu)、科技創(chuàng)新體系、市場化經(jīng)營機(jī)制。六是全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，深化黨風(fēng)廉政建設(shè)。

以“十個(gè)聚焦”作為貫穿全年工作的重點(diǎn)任務(wù)。一是聚焦強(qiáng)底座、提能力，深耕公眾市場，不斷深化基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營。二是聚焦擴(kuò)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)，拓展政企市場，勇當(dāng)新增收入主力軍。三是聚焦國際化、拓空間，強(qiáng)化能力聚合，打造高質(zhì)量發(fā)展新增長極。四是聚焦夯基礎(chǔ)、提效能，建設(shè)數(shù)字設(shè)施，筑牢為民服務(wù)根基。五是聚焦勇?lián)?dāng)、聚合力，強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng)，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。六是聚焦增價(jià)值、差異化，鍛造卓越產(chǎn)品，打造第二增長曲線。七是聚焦優(yōu)服務(wù)、樹口碑，塑造卓著品牌，踐行為人民服務(wù)宗旨。八是聚焦強(qiáng)管理、促發(fā)展，深化企業(yè)改革，提升現(xiàn)代企業(yè)治理能力。九是聚焦明責(zé)任、守底線，統(tǒng)籌安全發(fā)展，筑牢高質(zhì)量發(fā)展安全屏障。十是聚焦抓落實(shí)、優(yōu)作風(fēng)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，營造風(fēng)清氣正良好生態(tài)。

潮平岸闊風(fēng)正勁，揚(yáng)帆起航正逢時(shí)。隨著全面實(shí)施融合創(chuàng)新戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)“三個(gè)向新”持續(xù)深入和開拓前行，2025年，中國聯(lián)通將增強(qiáng)核心功能、提升核心競爭力，以融合創(chuàng)新為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國作出更大貢獻(xiàn)，書寫向新奮斗更輝煌篇章。

（文中數(shù)字通過公開資料整理，可能與企業(yè)全年完成情況有所差異）