近日，國際電聯電信標準化部門（ITU-T）第12研究組（SG12）2025-2028研究期第1次會議在瑞士日內瓦召開，來自國際電信聯盟（ITU）的43個國家成員、13個部門成員、其他標準化組織和特邀專家共數百名代表參會。會上，由中國移動主導的視頻通話服務質量客觀評估標準《用于視頻通話服務質量監控和評估的計算模型》成功結項，形成ITU-T標準建議書P.940。該標準為全球首個針對視頻通話服務質量的客觀評估監控模型國際標準，填補了行業空白，為視頻通話服務質量的客觀評估提供了新的標準依據。

在數字化浪潮席卷下，視頻通話已深度融入人們的生活與工作，成為不可或缺的溝通方式。無論是個人日常的情感聯絡，還是商務場景的遠程會議協作、亦或是教育領域的遠程教育開展，以及醫療行業的遠程會診實施，視頻通話服務都扮演著舉足輕重的角色。隨著視頻通話應用場景的不斷拓展與深化，對其服務質量和體驗質量進行客觀評估的需求愈發迫切。當前，在視頻通話服務領域，ITU-T標準建議書G.1070是僅有的相關客觀模型標準。然而，G.1070標準本質為規劃模型，不適用于實際視頻通話服務的客觀質量評估與監控需求場景。

中國移動研究院憑借在視頻通話領域深耕多年所積累的研究成果與技術實力，聯合武漢大學、法國電信、烏拉圭共和國大學和蒙得維的亞大學開展緊密合作，共同致力于構建一套國際化的視頻通話質量主觀數據集，并基于該數據集共同研究開發用于視頻通話服務質量監控和評估的無參考計算模型。P.940標準提出的模型全面考量了媒體流、傳輸網絡以及終端等多方面關鍵影響因素，能夠綜合音視頻媒體質量和交互體驗質量多重維度對視頻通話整體體驗質量進行精準且高效的客觀評估。該標準可廣泛應用于視頻通話服務質量監控，為運營商和服務提供商提供科學、客觀的評估工具，協助定位質量問題，實現高效的質量自檢與優化，助力視頻通話服務領域邁向更高質量發展階段。

此外，在P.940標準研制期間用于視頻通話質量主觀數據集構建的主觀評測方法也經過了梳理與總結，形成了標準增補件P Suppl.31《視頻通話服務中音視頻通話質量的主觀評價》并成功結項。該標準增補件為視頻通話類應用的音視頻通話質量主觀評價提供了科學、系統的方法指導，同時也為測試環境的設計提供了極具價值的參考依據。

展望未來，視頻通話將在各個領域發揮更加重要的作用，而客觀評估與質量監控作為保障視頻通話質量的重要手段，將持續推動視頻通話服務質量和體驗質量的提升，為人們帶來更加便捷、高效、優質的溝通體驗，助力數字時代的溝通橋梁更加堅固和暢通。