據新京報消息，12月15日，“網曝中國人壽新冠保險陽了卻不理賠”一事引發諸多關注。針對此事，中國人壽開展了調查核實，該客戶在公司投保了重大疾病保險和醫療保險等多個產品，其中部分產品擴展了新冠責任，目前公司尚未接到該客戶或家屬提交的理賠資料。中國人壽方面進一步表示，已聯系到客戶家屬，并加強與客戶的溝通，后續將根據客戶提交的相關資料，按照合同約定快速啟動相應的理賠程序和服務。