2022年，“不確定性”成為被各行各業頻繁提及的關鍵詞，宏觀環境的復雜多變，流量紅利見頂，流量成本居高不下，媒介渠道及用戶注意力的分散，都加劇了企業的經營壓力。然而，在行業一片暗淡之中，也有不少企業順應后疫情時代的消費新趨勢，憑借敏銳的用戶洞察，準確把握用戶情緒，實現了逆勢增長甚至彎道超車。

　　11月3日，「想想我再告訴你」品牌管理咨詢公司董事長、「江小白」首席顧問葉明老師做客360智慧商業《超級營響力》直播間，以《用戶思維下的品牌創新》為主題，深度解析了疫情當下市場環境、競爭格局的變與不變，提出構建以用戶為核心的全新品牌理念，通過打造有情緒價值的品牌，助力企業獲得新增長。

　　三個核心問題帶你掌握本場直播干貨內容，enjoy~

　　1、很多人將江小白的成功歸納為內容營銷做的好，您怎么看？

　　葉：大家都說江小白的文案好，但如果關注文案，就是在做表象動作，本質是場景和人群洞察得深，文案如此，營銷亦是如此。比如江小白的產品“好酒梅見”就是基于“朋友相聚”這個場景做，過去幾年我們做了很多場《葉明和他的朋友們好久沒見》主題線下活動，梅見青梅酒，正是這種場景下的完美道具，一句說不出口的"好久沒見"，以酒為媒介獲得了很好的傳遞。梅見不是解決喝酒的問題，而是解決用戶情緒的問題。

　　今天我們以場景下的用戶為核心，讓產品成為場景下的解決方案，用戶最終為場景買單。基于這個思路，所有的產品都值得重新思考、重做一遍。任何一個品牌的成功，不能簡單歸因，它是多個因素共同作用的結果，比如研發、供應鏈、渠道管理、包括創始人的行業資源積累等消費者看不見的企業核心競爭力。

　　2、新消費品與傳統消費品的核心區別是什么？

　　葉：商品都具有兩層屬性，表象需求基于功能，本質需求基于情緒，一個好的產品要同時滿足這兩種需求。新消費的興起，說明了用戶已經從注重功能價值轉變為注重情緒價值，新消費的浪潮，本質上是情緒消費的浪潮。新消費品牌具有四個典型特征，從提供功能價值過渡到情緒價值，從賣點放大到提供場景價值，市場策略從營銷廣告到品牌推廣，從對消費者誘之以利到動之以情。根本上是以用戶為核心，從用戶洞察和真實需求出發，全面構建新產品、新場景、新服務、新體驗，迎合與滿足消費者的新情緒。

　　例如，疫情之下的在線學習的新學習場景，打游戲/彈幕等新社交場景，線上辦公等新工作場景；live house、脫口秀小劇場、劇本殺、桌游館等新體驗；緩解當下EMO、社恐、焦慮的心理療愈類產品，汗蒸館、露營、釣魚等新興休閑娛樂方式，這些都是新消費賽道的典型代表。

　　3、新消費企業該如何應對不確定性？

　　葉：首先企業的操盤手要做認知升級，無論大環境如何改變，人對于美好生活的追求永恒不變。產品要從注重功能到注重品質、再到注重體驗的情感價值去進化迭代。其次，要用CBA法則構建商業模式。

　　既通過企業（Business）、代理商（Agent）、消費者（Customer）關系的重構，完成從單向的線性關系到三者有機結合，相互促進的良性循環的升級。從過往以企業為原點思考我有什么資源、生產什么產品、找到什么渠道到最終賣給終端消費者，轉變為以消費者為原點，思考目標用戶是誰、用戶的表象和本質需求是什么，最終在什么場景和渠道通過什么樣的內容和方式連接并觸動他們。

　　直播最后，超級營響力主理人李佼與葉明老師針對營銷人關心的問題展開討論。例如，預算有限的情況下，新消費品牌如何實現從0-1的起盤？葉明老師表示，戰略規劃在前，品牌建設在后。預算的多與少是相對的概念，取決于業務一把手的終極目標及現階段的目標，比如成為行業第一，那么就要匹配相應的“糧草”來打仗。現階段如果是要活下來，那么就聚焦到銷量上來，精細化的流量運營，努力提升轉化率。李佼也表示，營銷人不僅要具備專業知識和技能，同時也要提升戰略思維和對上溝通的職場軟實力，與老板達成一致的目標，匹配相應的市場策略和資源，才能達到事半功倍的效果。

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　　關于超級營響力：

　　“超級營響力”是由360智慧商業發起的系列直播欄目，聚焦營銷人關注的熱點話題，每期前沿課題干貨分享，從宏觀經濟政策、行業營銷玩法、優秀案例拆解到實戰操作經驗，多維度洞察新營銷、新消費、新品牌，為企業提供更多營銷新思路。