騰訊對上月QQ與微信出現(xiàn)的突發(fā)故障做出了內部處理。

　　在3月29日凌晨，騰訊旗下QQ與微信均出現(xiàn)了功能異常，導致包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ郵箱等功能無法正常使用。

　　上述問題在當日上午就獲得了修復。

　　根據(jù)界面新聞方面消息，本次事故由于廣州電信機房冷卻系統(tǒng)故障導致，騰訊將其定義為公司一級事故。

　　就此次事故，騰訊對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰，其中包含公司高級執(zhí)行副總裁、TEG（技術工程事業(yè)群）總裁盧山和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥在內的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。

　　值得一提的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經(jīng)理辦公室，為公司最高決策機構）成員。

　　而TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)則被處以降級和免職處罰，WXG技術架構部的兩位總監(jiān)和組長當期績效考核給予Underperform等評級（二星級別，最高為五星）。

　　作為騰訊整體業(yè)務的根基，QQ與微信在國內幾乎可以說是“國民級”的應用，有著極為龐大的用戶群體，類似微信支付等業(yè)務更是與不少用戶的日常生活息息相關。

　　可以說，此次堪稱嚴厲的處罰單，也側面證明了騰訊認為此次鼓掌暴露了公司在項目容災設計與應急預案方面的不足，以及相關業(yè)務部門風險防控意識的缺失。