近日,消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構發布的《直播帶貨消費維權輿情分析報告》點名了五位網紅主播,引起了廣泛關注。
在對14位主播直播帶貨消費維權輿情數據進行分析后發現,瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這5位主播的相關輿情占比超過九成。
據報告分析,瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對突出,劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出。短視頻平臺的直播帶貨問題明顯多于傳統電商平臺,需重點關注。短視頻平臺的直播帶貨模式具有時效性和實時性,可以吸引更多消費者。但同時,這也意味著主播們需要更加注重產品質量和宣傳手段,以保護消費者的權益。
報告提出,直播帶貨消費維權輿情主要反映了產品質量(如假冒偽劣、以次充好、“三無”產品等)、虛假宣傳(如夸大商品功效、制造虛假流量等)、不文明帶貨(如演繹劇本、低俗營銷等)、價格誤導(如虛標價格、優惠夸張等)、發貨(如發貨慢、不發貨等)、退換貨(如不予退換貨等)、銷售違禁商品(如銷售野生動物、無資質銷售處方藥等)以及誘導場外交易(如直接或間接引導消費者轉入原直播電商平臺以外的社交平臺或個人進行交易)等7方面問題。
其中,涉及產品質量問題的占45.75%,虛假宣傳的占37.82%,不文明帶貨的占5.19%,價格誤導的占5.08%,發貨的占4.46%,退換貨的占1.45%,銷售違禁商品的占0.14%,誘導場外交易的占0.11%。