IT之家 4 月 28 日消息，魅族在 3 月 30 日發(fā)布了魅族 20 / Pro 和魅族 20 INFINITY 無(wú)界版三款手機(jī)，統(tǒng)稱為魅族 20 系列，目前魅族 20 系列上市已經(jīng)有一段時(shí)間，市場(chǎng)表現(xiàn)還是不錯(cuò)的。不過(guò)也有很多網(wǎng)友遇到了想要的版本買不到貨的情況，其中包括已經(jīng)參加官方 1 元超前訂的用戶。對(duì)于這個(gè)問題，魅族官方今天發(fā)布了一封公開信進(jìn)行回應(yīng)，并宣布了一系列回饋和補(bǔ)償措施。

　　在公開信中，魅族表示，目前魅族 20 系列大部分型號(hào)仍然供不應(yīng)求，造成很多超前訂用戶最終跨平臺(tái)購(gòu)機(jī)，更是還有大量用戶沒有買到心儀的型號(hào)，對(duì)此他們正在苦肝備貨，深感愧欠。

　　同時(shí)魅族決定，將超前訂權(quán)益使用時(shí)間繼續(xù)延長(zhǎng)至 6 月 20 日，權(quán)益期內(nèi)購(gòu)機(jī)依舊可享 36 個(gè)月超長(zhǎng)質(zhì)保和贈(zèng)線膜套裝等七大尊貴權(quán)益，原同平臺(tái)權(quán)益發(fā)放方式不變，推薦大家在下訂平臺(tái)使用權(quán)益，平臺(tái)會(huì)匹配發(fā)貨。

　　此外對(duì)于跨平臺(tái)購(gòu)機(jī)的用戶，為了突破平臺(tái)間數(shù)據(jù)無(wú)法直接共享的限制，魅族將啟用全人工核驗(yàn)方式，在魅族官網(wǎng)為 35 萬(wàn)名 1 元超前訂用戶開啟 36 個(gè)月超長(zhǎng)質(zhì)保，線膜套裝等權(quán)益的跨平臺(tái)使用通道（包含線下渠道），跨平臺(tái)購(gòu)買權(quán)益互認(rèn)。

　　以下是公開信全文：