自從《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》出臺以來，游戲行業圍繞未成年人網絡沉迷問題，積極的開展工作，廣東天宸也積極響應政策，采取了一系列未成年防沉迷舉措，并取得了有效成果。

　　廣東天宸未成年防沉迷措施有哪些？

　　為了減少未成年人誤充值的情況，廣東天宸推出多項管控措施，并不斷完善未成年人防沉迷機制，從游戲登錄、游戲時長、游戲付費三個方面對未成年人實施管控。

　　游戲內部設置了實名認證、訂單確認、支付密碼等多重驗證，游戲內每一筆充值都是需要主動操作完成的。未滿8周歲的用戶禁止使用付費功能；8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣；16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元人民幣，每月充值金額累計不得超過400元人民幣。

　　廣東天宸基于AI未成年人識別模型和前置干預機制，還積極探索人臉識別功能。針對游戲高額消費行為推出觸發人臉識別，人臉識別功能可以幫助廣東天宸游戲判斷使用者是否為未成年人，一旦發現，就會立即進行消費限制。在人臉識別功能的應用下，能有效避免未成年人家長冒用身份證進行實名認證的行為，保證未成年人防沉迷和游戲時長限制條例的堅決落實。

　　如果發生未成年人游戲誤充值的情況,家長不用緊張,廣東天宸對退款流程做出了相關規定。發生這種情況,可以首先通過平臺聯系客服反映情況。然后向客服提供游戲充值訂單、個人賬號等信息,等待客服審核。如果審核無誤，廣東天宸將為家長提供處理方案。

　　廣東天宸始終將未成年人保護放在首要地位，在積極響應未成年人保護規定的同時，也在自發探索具有建設性的未成年人保護方案，并不斷調整思路迭代升級，進而更好地服務于未成年群體。