1月29日，滴滴出行 發文就11月27日夜間發生的系統故障再次致歉，同時表示，初步確定，這起事故的起因是底層系統軟件發生故障，并非網傳的“遭受攻擊”。

　　同時稱后續公司將深入開展技術風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩定性，盡最大努力避免類似事故再發生。

　　目前，滴滴App的所有服務已經全部恢復。因這起事故給大家造成的困擾和問題，公司正在加快妥善解決。