滴滴出行今日就 11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障進行了說明，并再一次道歉。

　　同時，滴滴還為所有用戶派發(fā)了一張“致歉補償券”。本次 10 元打車通用立減券是無門檻使用，即不限打車車型，但有效期是 3 天，用戶需要在 12 月 2 日之前使用滴滴打車方可使用此券。

　　滴滴表示：目前滴滴 App 的所有服務已經(jīng)全部恢復。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩(wěn)定性。

　　滴滴公告原文：

　　再一次致歉

　　11 月 27 日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。

　　各項服務恢復的同時，我們在 28 日啟動了內(nèi)部復盤調(diào)查。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，并非網(wǎng)傳的“遭受攻擊”，后續(xù)我們將深入開展技術(shù)風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩(wěn)定性，盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。

　　目前，滴滴 App 的所有服務已經(jīng)全部恢復。因這起事故給大家造成的困擾和問題，我們正在加快妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關(guān)心和包容。今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司范圍內(nèi)深刻反思，全力改正，繼續(xù)努力做好服務保障。

　　滴滴出行

　　2023 年 11 月 29 日