徐州聯通云龍區貴邦俊園營業廳位于云龍區子房街道響山北路，一個很不起眼的拐角處。營業廳內窗明幾凈整潔透亮，時而傳出歡聲笑語，雖然匆匆而過的路人不一定能注意到它，但這個營業廳卻是周邊地區老人們經常親切提起的加油站，設施齊全的營業廳冬暖夏涼，聯通工作人員像家人一樣笑意盈盈溫馨周到，吸引著附近居民尤其是老人們閑暇時去營業廳倒杯水或歇歇腳。

　　有人說，用心服務不是一種方式，而是一種態度，是一種習慣，貴邦俊園營業廳工作人員宋正萍把這個理念貫穿在她每日的工作中。該營業廳周邊老舊小區比較多，老年客戶占很大比例。隨著互聯網門檻的降低，智能終端逐步適老化，老年人越來越多地融入數字時代，無處不在的網絡生活使得老年人對網絡需求也越來越高，幾乎每天都有老人到營業廳咨詢和學習智能手機操作、APP使用等。顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人！，宋正萍始終牢記這句話，對走進營業廳的每位用戶總是不厭其煩地給予及時的幫助和耐心的指導。有一次，一位大媽走進營業廳，神情十分焦慮，宋正萍趕緊迎上前，詢問后得知大媽舊手機里的微信不小心被卸載了，自己也不記得微信賬號和密碼，仿佛瞬間失去了與外界的聯系，顯得六神無主，趕緊來到貴邦俊園營業廳求助。宋正萍一邊安撫大媽，一邊立即幫忙操作。新手機因為沒有舊設備輔助登錄，必須逐個聯系微信好友一一認證，宋正萍熱情耐心地手把手教大媽如何向好友和家人發送驗證碼輔助認證，忙了一大圈，最終成功登錄微信，大媽長舒了一口氣，開心地連忙道謝，表示以后家人朋友辦業務買手機一定都介紹到這個營業廳來辦理，這里服務太暖心太周到，隔日，又專門送來一袋水果表達自己的謝意。

　　一顆服務心，萬般關愛情，高品質的服務才能贏得客戶的信任。徐州聯通云龍區貴邦俊園營業廳的每一位工作人員都和宋正萍一樣，用發自內心的真誠，贏得客戶的信賴，用一件件看似普通的暖心事踐行著她們的服務承諾。