國家郵政局今日發布2023年11月中國快遞發展指數報告，經測算，2023年11月中國快遞發展指數為406.4，同比提升20%。

　　11月，快遞發展規模指數為502.7，同比提升27.8%。國家郵政局預計11月快遞業務量同比增速將在30%左右，業務收入將同比增長27%左右。11月業務量突破130億件，單月增量有望超30億件，創歷史新高。

　　一方面，行業全力保障國內“雙11”大促（11月1日-11月16日），累計攬收快遞包裹77.67億件，同比增長25.7%。11月1日和11月11日，快遞包裹攬收量分別達6.26億件和6.39億件。另一方面，快遞企業滿足海外消費者“黑色星期五”與“網絡星期一”多樣化寄遞需求，部分快遞企業跨境業務量增幅超70%。

　　11月，快遞服務質量指數為561.7，同比提升16.7%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為83.1分，同比提升1分。重點地區72小時準時率預計為80.5%，同比提升8.2個百分點。

　　11月，快遞發展能力指數為268.6，同比提升14.5%。一是多渠道提升運輸能力，二是多區域加強基礎設施建設，三是多方式增強跨境保障能力。

　　11月，發展趨勢指數為65.4，同比提升11.4%。預計12月，快遞市場將平穩運行，全年迎來完美收官。

　　快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。

　　其中，發展規模指數包括業務量和業務收入 2 個二級指標，服務質量指數包括公眾滿意度、72 小時準時率和用戶申訴率 3 個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等 4 個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期 2 個二級指標。