作者丨肖千平

　　編輯丨袁斯來

　　12月19日，2023第九屆土巴兔生態大會在杭州舉行，多家裝修產業鏈企業參與此次大會。

　　會上，土巴兔創始人兼CEO王國彬發布企業2024年戰略，計劃針對平臺頭部、腰部裝修企業（以下簡稱“裝企”）采取差異化策略，如為中腰部裝企提供展廳、供應鏈等資源支持；提高頭部裝企效率等。

　　王國彬解釋，該策略與行業不同規模企業的需求有關。其中，家裝行業頭部企業更追求穩定的客源流量、商業轉化率，以及企業員工的工作效率；中小型的行業腰部企業，則對市場變化更敏感，同時在辦公、經營、供應鏈等方面仍缺乏數字化能力。

　　土巴兔此前已開展相關實踐。例如，針對深圳眾多中小規模的家裝企業，土巴兔在2023試點項目中，采用展示并銷售整裝產品、共享展廳、共享辦公等策略，提高此類企業的分派簽約率、量房率及客單價。“很多優秀設計師雖然小，但能力很強，平臺保障、裝修滿意后付款，消費者也更能信任他們。”王國彬表示。

　　大會同時回顧了土巴兔2023年經營表現。房地產市場周期調整下，土巴兔總用戶規模（落地城市）仍實現93%的增長，同時深度鏈接用戶增加72%。“消費者決策周期變長，且對價格更加敏感。”王國彬分析用戶在房產市場背景下裝修行為的轉變。

　　對此，土巴兔在2023年加強統一邀約及量房排雷服務。其中，統一邀約在裝修前即建立裝企和用戶的對接互動，從而縮短用戶決策周期，提高量房率。量房排雷則由平臺方指派專業人員，在量房環節提示并消除設計師、裝企等可能存在的盲區，提高用戶裝修體驗，增強信任感。

　　就家裝產業數字化程度及趨勢問題，王國彬在會后接受36氪采訪時表示，由于產業鏈條長、分工粗放、從業者素質參差不齊等，家裝產業數字化水平仍有提高空間，且必需由實際價值引導。譬如，將平臺后端裝企認真做事的情況數字化，讓消費者能夠感知，便有利于相應企業發展，并在長期實踐中推動行業進步。

　　此外，土巴兔也正加強AI及其應用的研發投入，包括數字人、AI匹配、AI營銷等。據悉，土巴兔研發的智能設計系統，能夠幫助設計師用10秒時間生成全屋設計方案；基于用戶興趣生成的AIGC視頻廣告，累計全網曝光已達35億次。