今天是3·15 國際消費者權益日?！叭珖麉f智慧315”平臺今天上線試運行。該平臺上線標志著全國消協組織有了統一的受理投訴渠道，為消費者反映日常生活中遇到的消費問題提供方便。
據央視新聞報道，該平臺上線標志著全國消協組織有了統一的受理投訴渠道，為消費者反映日常生活中遇到的消費問題提供方便。消費者可通過微信搜索“消協315”小程序、登錄網址進入消協315平臺進行投訴咨詢。
平臺開通消費者在線投訴端口，全國消協組織實現在線接收消費者投訴。消費者可隨時隨地登錄平臺進行投訴，通過在線投訴、在線提交證據、在線協商、在線查詢等功能，更好反映消費者訴求，讓數據多跑路，讓消費者少跑腿。
消協平臺上線工作分兩個階段進行。第一階段于2024年3月15日試運行，上線消協工作人員、經營者使用的電腦端系統和消費者投訴使用的電腦端、微信小程序端系統。開通消費者在線投訴、經營者在線和解、消協組織在線調解以及陽光公開、個案公示等功能，實現消費投訴案件在線閉環管理，優化統計分析功能等。第二階段將于2024年年底前完成全部功能的開發。
