京東近日上線了一項“美妝加贈”功能，首期活動準備了總價值 2 億元的贈品。
簡單來說，用戶在百億補貼美妝專區中購物時，單筆訂單滿一定金額即可從贈品池中自由選擇心儀的贈禮。不過，有不少消費者在網上吐槽自己只收到了正品，沒收到贈品，認為京東“玩不起”。
京東方面對此回應新浪稱，出現上述情況系后臺設置時，錯將安熱沙和佰草集兩款產品當成贈品，價格標成了 0 元，活動上架后，瞬間產生大量訂單觸發后臺預警，導致相關用戶訂單被鎖，延遲發貨。業內人士表示，“但京東方面將全部履約，將于即日起陸續發貨，目前估計損失超百萬”。
京東自營美妝專區之前提供了價值超過 300 元的安熱沙防曬霜、超過 400 元的佰草集水乳套裝作為贈品，用戶只需要購買 300 元以上的美妝產品即可獲得這批贈品，目前該兩款贈品已經全部被搶空。
小紅書等平臺有用戶表示，自己 4 月 23 日在京東下的單，一直到 4 月 25 日仍未能收到發貨通知。甚至正品已經收到了，但贈品依然沒有發貨。
