從2022年發布《高品質服務白皮書》，聚焦打造以客戶為中心的服務標準和服務規范體系，到2023年攜手中國質量萬里行促進會聯合推出聯通好服務 用心為客戶窗口服務為民承諾活動，中國聯通近20萬一線人員主動承諾、積極踐行高品質服務標準，各窗口服務標準達標率、服務滿意率、服務口碑傳播等都取得顯著成效。2024年，珠海聯通響應集團號召，在前期承諾基礎上迭代升級，全面升級窗口服務承諾。

　　　　珠海聯通多年來堅持打造高品質服務鐵軍隊伍，深入推進高品質服務行動計劃，近日，面向全市用戶，升級發布一線窗口服務承諾，全市各線條服務人員積極響應、踐行落實，營造人人知曉標準、個個踐行承諾的良好氛圍。恰逢五一小長假，珠海聯通踐行央企擔當，充分發揮戰斗堡壘作用，開展便民服務進社區活動。

　　　　珠海聯通以優質的用戶體驗為導向，全體黨員干部帶頭深入小區各戶，采用線上線下預約、現場服務、上門測速等相結合的服務方式為小區居民免費檢測網絡，并在活動現場的服務站點為群眾現場答疑解惑，同時結合免費理發縫衣、口腔健康咨詢等，為居民提供便利貼心服務，進一步推動聯通服務深入人心。