據香港經濟日報報道，阿里巴巴旗下菜鳥正式在香港開通本地快遞服務，分別推出“企業對消費者”（B2C）一站式電商物流解決方案及“消費者對消費者”（C2C）“菜鳥 EASY 寄”服務。

　　對于“菜鳥 EASY 寄”服務，菜鳥集團香港本地快遞負責人朱銳指出，將分階段在香港逾 700 多個自提點推出該服務，目前約 80 個自提點已開通，預計今年底前會擴展至全部。

　　目前消費者可通過菜鳥香港 App 完成填寫寄件信息、稱重及支付，并選擇就近的菜鳥自提點快速寄件。安排寄件后，消費者也可在 App 上掌握物流動態。

　　而菜鳥作出全港“次日達”的時效承諾，每日截單時間是下午 4 點。價格方面，按貨物實際重量收費，自提點寄件收費 15 港幣起、送貨上門收費 22 港幣起，以 1kg 起計算。

　　問及是否打算以低價策略進攻香港市場，朱銳回應稱，低價與否并非核心的業務策略，反而是了解用戶需求后，加上擁有一定的規模及能力，故可集中滿足性價比的需求。

　　菜鳥承諾，將為每件包裹提供寄件保障，如在運送期間發生包裹破損或丟失，根據客戶提供的貨值證明，每件包裹商家和消費者分別可獲最高賠償金 1000 港幣（IT之家備注：當前約 921 元人民幣）。

　　在 B2C 方面，菜鳥提供上門收件、自送到倉、自提點寄件等多種攬收方式，并作出全港“次日達”的時效承諾，不同收件方式截單時間有分別，最遲截單時間為晚上 10 點。

　　不過，當前該服務僅限常溫產品的運輸，暫未支持運輸冷凍產品。朱銳指出，目前優先解決常規物品的運送需求，若用戶及商戶有冷凍產品方面的需求，當物流能力建設成熟時也會考慮。另外朱銳透露，菜鳥自 2018 年進入香港市場以來，不斷投入資源，目前倉庫面積近 2 萬平方米，分布于九龍及新界核心區域，而且在港的員工有約 1000 人。