據悉，淘寶于8月9日正式面向全體商家上線“僅退款”優化策略。數據顯示，新策略上線兩個月后，淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬筆，不合理“僅退款”現象在淘寶平臺已全方位得到整治。

　　“僅退款”是指消費者在購買商品或服務后，在規定的時間內，如果對商品或服務不滿意，可以不退貨并申請全額退款的政策。

　　在過去，部分消費者和商家利用退款漏洞，惡意退款、敲詐勒索等現象時有發生，給平臺帶來了不小的壓力。僅退款新策略的上線，正是為了打擊這種不合理的退款行為，讓退款流程更加規范、合理。新策略對退款請求進行了嚴格審核，對消費者的退款理由進行了細化分類，針對不同情況采取相應的處理措施。

　　新策略提高了退款審核的門檻。過去，消費者只需簡單填寫退款原因，即可發起退款申請。而現在，消費者需要詳細說明退款理由，并提供相關證據。此舉旨在讓消費者更加認真對待退款申請，避免濫用退款權益。同時，平臺還會對消費者的退款理由進行審核，確保退款申請的合理性。

　　在退款申請提交后，平臺會優先推薦消費者與商家通過“淘寶客服”進行溝通，協商解決問題。這種方式既能節省消費者的時間，又能提高退款處理的效率。如果雙方無法達成一致，平臺才會介入調解，確保消費者和商家的權益得到有效保障。