今日，有京東騎手發布視頻稱，自己送貨回來后，被劉強東請吃火鍋。視頻中，眾多騎手圍坐一起吃火鍋，劉強東表示自己下午也特意去送了幾單外賣。

　　京東于2025年4月21日證實劉強東親自參與外賣配送，社交媒體用戶發布的照片和視頻均屬實。北京的消費者陰先生詳細描述了劉強東送餐細節，強調自己非托、未收營銷費用，并公開對話內容和合影照片。

　　劉強東身穿京東騎手工服完成首單配送，配送期間與用戶親切互動，并主動用個人手機拍攝合影，當晚組織騎手聚餐吃火鍋，分享配送經歷，并強調對勞動者權益的關注。

　　劉強東親自配送外賣的行為，延續其“參與一線服務”的營銷范式，通過創始人背書強化品牌溫度。這種高話題度事件既能吸引用戶關注，又暗含對競品用工模式的批判，形成情感價值競爭壁壘。例如社交平臺傳播的“劉強東未整理衣服匆忙送餐”場景，有效拉近與消費者的心理距離。

　　京東以“0傭金入駐+5%封頂抽成”政策顛覆傳統外賣平臺25%-30%的高抽傭模式，直接沖擊美團等頭部企業的營收結構。上線40天日訂單破百萬的擴張速度，迫使競爭對手加速業務調整，如美團緊急推出“閃購”業務應對挑戰。

　　京東的“品質堂食商家準入”標準，推動行業從低價競爭轉向質量競爭，倒逼其他平臺提升商家準入門檻。

　　通過為全職騎手繳納五險一金、兼職騎手提供商業保險等舉措，京東將傳統平臺不足20%的騎手社保覆蓋率提升至100%，形成“用工模式降維打擊”。此舉引發連鎖反應，多地監管部門已約談外賣平臺要求優化勞動者權益保障。