聚焦群眾急難愁盼，連云港灌南移動各營業廳以場景化服務為突破口，將適老化關懷、戶外勞動者幫扶、助殘服務，深度融入日常運營的每一處細節，用實際行動詮釋客戶至上理念，以責任擔當彰顯企業溫度與情懷。

　　健康驛站進廳，適老服務傳遞貼心溫度

　　血壓正常，您放心！在人民西路營業廳，72歲的李大爺體驗了健康服務+業務辦理的雙重便利，在工作人員主動引導下使用新添置的電子血壓儀測量血壓，并提醒記錄數據變化，以便日后對比觀察。以前量血壓要跑醫院，現在來辦業務順便就能查，真是方便！李大爺感慨道。人民西路營業廳在等候區增設了健康檢測角，配備血壓儀、急救箱等設備；業務區設置銀發專席，大字體標識清晰醒目，服務專員全程陪伴，為老年客戶保駕護航。今年以來，常態化開展老年課堂4場，幫助老人掌握防詐技巧、視頻通話等技能，切實讓數字鴻溝變數字通途。　

愛心驛站充電，戶外勞動者享清涼

　　天熱能歇腳，下雨能避雨，移動大廳成了我們的‘避風港’！環衛工王大姐邊用毛巾擦拭著額頭的汗水，邊順手給手機充上電。灌南移動心系戶外勞動者的實際需求，針對他們飲水難、歇腳難的困擾，在營業廳打造愛心驛站。這里配備微波爐、急救包等常規設施外，還專門增設清涼補給站，夏季高溫期間，營業廳額外提供藿香正氣水、清涼油等防暑物資，成為戶外工作者的臨時港灣，為他們驅散酷熱、帶來清涼，讓奔波的疲憊得以消散。

助殘服務零跑腿，定制關懷更貼心

　　真沒想到你們能上門來給我辦業務，還這么細心周到，比家人考慮得都全！因車禍致殘的李先生坐在輪椅上，看著志愿者幫忙調試的愛心卡套餐，激動不已。為切實解決殘障群體辦事難，灌南移動組建志愿者服務隊，他們身著統一的服裝，帶著專業的設備，穿梭在城市的大街小巷，為殘障人士提供專業、細致的服務，讓殘障人士足不出戶就能輕松辦理業務；營業廳完成無障礙改造，為眾多殘障人士紓困解難，讓有愛無礙的服務承諾真正落到了實處。 　

　　從被動響應到主動問需，從單一服務到場景賦能，連云港灌南移動正以繡花功夫精心織密民生服務網。后期，灌南移動還將持續深化服務+公益融合模式，不斷創新服務形式、拓展服務領域，讓通信服務的溫度滲透到城市治理的每一個細微之處，為群眾的生活增添更多溫馨與便利。