4月28日，中國電信智能云生態成果展盛大亮相第八屆數字中國建設峰會現場體驗區。在人工智能展區，中國電信展示了最新升級的AI基礎設施底座——星河平臺和智能體平臺，全面支撐AI規模發展。此外，中國電信敏銳捕捉到C端用戶對 智能化、個性化、場景化服務的需求爆發，以AI+為支點，積極構建AI手機、AI智伴小熊、AI中屏等產品，勾勒智慧生活新圖景。

　　AI驅動體驗升級：從功能工具到生活伙伴

　　AI技術的爆發式發展，正在重新定義便利與個性化的邊界。中國電信積極推進AI技術融入服務中，滿足用戶多樣需求。

　　在服務領域，數字人客服筱翼，融合語音識別、語義理解與活體驗證技術，為用戶提供一站式云端服務；中國電信國際部門戶上線AI客服，支持簡體中文、繁體中文及英文三種語言，搭載自研先進算法與DeepSeek人工智能技術引擎，不僅響應更快、服務更智能，還能高效解答業務咨詢，讓每一次溝通都更加順暢、便捷。

　　當前，中國電信面向網絡運營、客戶服務等場景開發應用十余個內部大模型，促進企業降本、提質、增效，如：星辰經分大模型實現重點場景分析效率提升超50%，客服大模型應用于語音導航等多場景，智能客服占比超85%。

　　技術普惠：從實驗室黑箱到全民工具箱

　　技術創新的價值在于應用，中國電信深入開展AI+行動，積極推進數字技術普惠。

　　天翼AI開放平臺正式上線，成為了中國電信AI技術面向公眾的重要窗口，面向個人用戶，問答助手、超大表格分析、星辰慧筆、文生圖、多方言等能力的零門檻開放，切實提升人們對于AI技術的感知。例如，超大表格分析功能可面對動輒幾百行的數據表格，快速抓取關鍵信息、生成清晰分析報告，讓數據處理不再是令人頭疼的難題；無論是福建的閩南語還是江浙的吳儂軟語，多方言助手一聽就懂，打通語言溝通的壁壘。

　　創新AI硬件產品，滿足多樣消費需求。中國電信通過將自研的星辰大模型和生態合作伙伴的大模型與終端和應用相結合，加速AI手機、AI云電腦、AI云盤、AI攝像頭等十余款產品規模推廣，探索AI眼鏡、AI機器人等終端定制，為用戶提供更加豐富的辦公、娛樂、生活等多場景AI化產品。其中天翼AI手機基于中國電信星辰語義大模型能力，裁剪了一個 3B 的模型，并將該模型內置到高通芯片中，實現端側 AI 能力，還支持與云側 AI 協同，已實現AI視頻生成鑒偽、AI翻譯、AI摘要等創新功能。

　　AI技術融入生活場景

　　在無人超市里，AI智能攝像頭正在精準統計貨品；在城市上空，搭載著視覺大模型的無人機穿梭樓宇間，極速回傳巡檢畫面……隨著AI技術迭代突破，人工智能正不斷重塑著生活場景。中國電信加速AI技術下沉，讓前沿科技真正走進千家萬戶。

　　大模型入住家庭，為家庭成員提供精準、個性化服務。入戶時，AI視頻鎖自動解鎖；更有看家攝像頭、燃氣 / 煙霧傳感器 24 小時值守，一旦監測到異常情況，系統立即觸發警報并推送通知，真正實現 安全無死角，守護全天候。

　　社區生活同樣因 AI 注入全新活力。在湖北襄陽板橋鎮板橋社區廣場，中國電信天翼高清電視點亮了社區廣場大屏，日常播放新聞和專題片宣傳黨的政策，傍晚跳廣場舞的居民也告別了扛音箱時代，居民的文化生活更豐富了。

　　隨著 AI 技術的不斷發展與成熟，中國電信將繼續深耕 AI+ 領域，讓 AI 更好地服務大眾生活，推動社會的數字化、智能化進程。