來源/吳曉波頻道
我們賺的錢都在砸在了囤貨上面，幾乎都是屯一堆貨陪跑平臺。——深圳大賣家
每周都有4—5班快船，沿太平洋，往返于深圳鹽田和美國洛杉磯。每艘船上滿載著2000—3000個印著亞馬遜標志的集裝箱，一周能運1萬個左右集裝箱。
這是中國出口的一股重要力量：跨境電商賣家。它們的主要陣地在深圳華南城以及坂田。
在短短四年左右時間里，中國賣家在北美、歐洲等市場份額最大的電商平臺亞馬遜，壯大為一股主要力量。
據電商數據公司Marketplace的研究報告，2016年亞馬遜的中國頭部賣家占比在11%，到2020年底達到了42%，整體銷售額占比居第二，僅次于美國。這是去年整個中國跨境電商進出口1.69萬億元規模的重要組成部分。
但眼下中國頭部賣家卻面臨一場危機。從5月份開始，深圳，這個跨境電商的腹地，那些被稱為“超級大賣家”的企業大都遭遇了不同程度的封店等重罰。
它們不少在亞馬遜上年銷售規模在十多億到幾十億元不等，積累了“華南四少”“坂田五虎”“亞馬遜三杰”等江湖稱號。
一位遭遇封殺的企業高管對小巴形容這次封殺是：“史無前例。”據他了解到，亞馬遜的中國區高層因為此事想要去美國總部為中國賣家溝通和解，卻被拒絕。在此之前，拒絕溝通的情況是沒有發生過的。
讓很多人困惑的是，這是一場正當的處罰，還是另有其他的原因？
刷單非小事，動輒損失數億
這次封店，按照亞馬遜官方的說法是：這些店鋪存在操縱用戶評論的行為，產生了大量的“虛假評論”。
虛假評論來自各種渠道，比如有刷單公司為賣家提供的服務，還有賣家主動向顧客贈送禮品卡，通過現金獎勵等方式，誘導他們生產這些評論。
舉例來說，6月16日，亞馬遜三杰之一的澤寶，旗下三個品牌的部分店鋪“因部分產品贈送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺規則”被暫停銷售。
據了解，以上三個品牌的收入在上半年的占比為31%，以這家企業去年在亞馬遜的銷售額超45億元來估算，受影響的金額在7億元左右。
7月6日，華南四少之一的“有棵樹”發布公告說：“因違反亞馬遜平臺規則，旗下340個亞馬遜店鋪被封，數量占比為30%左右，被凍結資金約1.3億元。”去年，這家企業在亞馬遜的銷售額為15億元。
對于常年浸染中國電商環境的我們，想必對刷單并不陌生。比如，大量刷單機構在各個網絡渠道招攬刷單員；最近小巴從拼多多買了不少零食，幾乎每個包裹都有寫好評領取現金獎勵的小卡片。
這是中國電商平臺所默認的行為，但在亞馬遜是不允許的。
據官方數據，2020年，亞馬遜通過技術和人工手段阻止了2億條疑似虛假評論；每到大促銷時期還會封殺一些有此類行為的店鋪，殺雞儆猴。
但是，小巴從采訪的多位深圳頭部賣家的負責人口中得知，這次事件的嚴重性，遠遠超過此前事件。具體情況如下：
◎ 以前主要是小賣家，如今火燒到了大賣家頭上；
◎ 以前主要是人工舉報，涉及店鋪較少，這次采取抽檢的方式，可能波及數千、數萬家；
◎ 以前只封殺某個店鋪，現在是封殺品牌，這意味著該品牌旗下的店鋪可能被連鍋端；
◎ 還有就是，此前還有與平臺協商和解、找回店鋪的余地，這次幾乎是沒有的。
需要強調的是，中國電商平臺的賣家與亞馬遜賣家有一個不同點：對貨物的掌控力不同。
前者，平臺不觸及賣家的貨物，賣家對于貨物是完全掌控的。
后者的話，由于亞馬遜需要賣家先把足夠的貨物發到亞馬遜倉庫里，才能上架銷售，導致賣家對貨權掌控力弱。當頭部店鋪遭封殺后，可能意味著價值數億甚至數十億元規模的貨物成為滯留品，結果只能低價虧本處理。
雖然大賣家在亞馬遜上的利潤水平為5%—8%，是高于國內電商同等賣家水平的。但一位目前手上庫存價值在7億—8億元規模，做了十年跨境電商的深圳大賣家章賢，給小巴算了一筆賬：
亞馬遜這些年賺的是現金，抽傭比例在50%左右，高于國內電商平臺的30%左右。而因為物流原因，中國賣家需要囤3個月的貨，比國內囤貨周期至少長2個月，加上擴大規模的需要，我們賺的錢都砸在了囤貨上面，幾乎都是囤一堆貨陪跑平臺。
亞馬遜與中國賣家的博弈
從時間線來說，這更像是一次突發性事件。5月7日，據海外媒體PCMag報道，SafetyDetectives的網絡安全專家發現一個開放的AWS數據庫，其中包括了大量亞馬遜虛擬評論的相關記錄。隨后，中國大賣家逐個“暴雷”。
從區域來說，主要集中在深圳的3C電子賣家。“對比起來，美國賣家那邊幾乎沒有什么影響”，章賢如此形容道。
刷單并不是中國賣家獨有的現象。但很多人都承認的是，它在中國商家中是較為普遍的，甚至可以說“激進”。
在美國從事媒體工作且經常在亞馬遜購物的張涵告訴小巴，在過去一年內至少有兩個中國朋友找到他“刷單”，步驟是：下單購買產品，并且寫好評，而實際上費用由對方報銷。
在商品里增加小卡片請他寫好評的情況，更是非常普遍。“每買三個商品，就有一張小卡片。”他對小巴說道。甚至不乏中國賣家向他詢問美國是否有專業的刷單機構。
為什么？很大程度上，亞馬遜用戶評論的價值較高。
如今，中國電商已經走向了游戲化、娛樂化，比如在拼多多購物就有許多游戲元素。用戶選購商品，評論只是衡量產品的一種標準。
但在亞馬遜，評論可能是最重要的衡量標準。因為亞馬遜店鋪的情況是：還沒有店鋪裝修的概念，沒有精美文案、圖片、視頻打造出的品牌形象和詳情頁資料，更談不上讓人眼花繚亂的砍價、拼團等活動。
