隨著市場的不斷變化，買賣雙方對服務者的素質和能力的要求也越來越高，豐厚的經驗積累、扎實的專業能力、以及優質的服務能力，成了產生品牌和交易黏性的來源。有了更高的要求，才能打造出更高水平的經紀人群體，進而為客戶提供更加優質的服務。

　　近20年來，秉持著對品質的偏執，鏈家始終堅持 “站在品質服務的高點上，堅持對消費者好”，他們從“專業服務”的方方面面去做提升和改進，每一項規范的落地執行，都在促進著行業正循環，同時也增強了每位房產經紀人的信念。

　　從2018年開始，鏈家開始實施全日制統招本科人才戰略。為了讓經紀人更加職業化，鏈家提出了全面的人才升級戰略，從提升入職門檻，招收高學歷人才，增加經紀人收入，以及規范作業標準等多個方面，致力于培養以“高學歷、高專業度、高職業素養和高社區參與度”為特性的顧問型經紀人隊伍。未來，鏈家將從新的人才管理模型——“梧桐三式”出發，增強新人的職業認同感、改善職業體驗、幫助更多人建立職業信心，從而更好地實現人員保留，助力業務發展。

　　鏈家植根于社區，全國8000+鏈家門店從來都不僅僅是房產交易的場所，還是扎根在每一個社區的城市補給站。社區鏈接是一件長期的事，需要堅持力所能及的每一件小事，提供每一項有溫度的便民服務。打印復印、應急充電、應急雨具、應急電話、應急上網、便民飲水、詢路指引、愛心圖書捐贈接收點等。各大門店長期為社區居民免費提供多項便民服務，將服務滲透在一點一滴的生活中，不斷解決社區居民的日常需求。

　　2018年8月至今，西安鏈家整合二手房、新房、租賃多個領域服務承諾，并于去年重磅推出十七大安心服務承諾。截至2021年6月30日，西安鏈家安心服務承諾累計退賠單量4296筆，累計退賠金額4338.78萬元。在西安，已經有眾多房產消費者從鏈家安心服務承諾的保障中受益。

　　未來，鏈家會一如既往地走進社區，服務社區，促進經紀人和社區居民之間更加良性的互動和溝通，為社區居民帶來更加專業的服務的同時讓社區居民更好地了解鏈家。