6月18日，“一個品牌的服務進化論”蘇州鏈家品質升級發布會于蘇州中茵皇冠酒店召開，在政府、行業協會、媒體以及貝殼蘇州站伙伴等諸多嘉賓的見證下，蘇州鏈家十六大安心服務承諾及十五條綠金服務標準重磅推出，為房產經紀行業的服務品質再添新高度。

　　蘇州市消費者權益保護委員會副秘書長吳湘對蘇州鏈家推出十六大安心服務承諾，切實保障消費者的合法權益，讓房產交易多一份信任表示了認可。吳湘表示，對房地產經紀人的要求已經不再是做一筆交易，賣一套房子，而是對經紀人專業水平、職業素養、社交能力、誠信度的綜合考評。

　　隨著新居住時代的來臨，老百姓對于房產服務品質也有了新的要求。傾聽市場心聲，提升消費體驗，鏈家在不斷迭代和升級，真正給消費者確定性、安全、放心，讓產品更好地服務客戶，作為貝殼平臺A隊，鏈家讓更多人見證了品牌的責任與擔當。

　　作為扎根在社區的門店，鏈家要做的不僅僅是這個行業因為有鏈家不一樣，更要這個社區因為鏈家有所不一樣。如果每個經紀人都能釋放自己的一點善意，每個門店就能跟社區產生有溫度的連接，真正成為社區的好鄰居。

　　一直以來，鏈家在圍繞兩個本質去做事情，一個是對經紀人好，一個是對客戶好。對經紀人好，改變的是行業作業的生態環境，使其越來越規矩健康；對客戶好，改善的是消費體驗，讓消費者享受更優質的服務。現場，蘇州鏈家重磅推出十六大安心服務承諾。

　　安心服務保障，鏈家從來不是說說而已。截止至今，蘇州鏈家已經累計賠付超千萬元，為消費者兜底，敢承諾，敢賠付。在交易之外，鏈家還在踐行著企業責任，扮演著社區好鄰居的形象。在蘇州，鏈家經紀人為客戶策劃求婚儀式、救助需要幫助的老人、疫情期間奔赴一線。此外，蘇州鏈家十大便民服務為客戶解決生活中的小煩惱，做您身邊的社區好鄰居。

　　未來，“綠金十五條”將成為鏈家品質正循環中的衡量標準與強大推動力，不斷倒逼經紀人職業化，為消費者提供更具價值感知的服務，讓城市因為鏈家而有所不同。