近日，“2021新居住服務者專業教育論壇”在北京舉行，本次論壇旨在共同推進居住服務者職業教育發展。貝殼找房還發布了新居住服務者人才模型，將以此助力行業服務者職業化路徑。現場，貝殼找房教育中心總經理薛紅蕾表示，服務者是居住服務產業的核心力量。提升服務者職業化水平、培養數字化新居住服務人才是貝殼的核心目標之一。

　　為此，貝殼找房在成立之初就設立了職業教育部門，并提出了“新居住服務者”概念，以形成職業標簽，打造職業定位。所謂新居住服務者，即新居住服務產業鏈上為消費者提供服務的勞動者，包括房產經紀人、簽約經理、客戶賦能經理、VR攝影師、裝修管家、裝修工長、裝修設計師、家政服務員、物業服務員等。

　　此外，鏈家在2011年創設了搏學大考，俗稱“經紀人高考”，指的是存量房買賣、新房買賣、租賃三個科目的考試，其服務對象是房產經紀人。搏學大考是貝殼打造的經紀人職業成長體系重要一環，鼓勵經紀人以“日日學、月月考”來提升專業度。在貝殼平臺，搏學大考一年兩次，平時還有模式考、月考，敦促大家不停學習。2018年11月，搏學大考正式向與貝殼合作的所有新經紀品牌開放。累計參考人數已達百萬，成為衡量經紀人知識體系完善程度的重要標準。

　　房產經紀行業的人才升級，是行業品質重塑的關鍵。“搏學”二字源于來貝殼價值觀中的“拼搏進取”，其目的主要在于以考促學，以日常學習、備考，在業務中提升經紀人專業化水平。在貝殼找房發布的新居住服務者人才模型里，對新居住服務者構建了“四力”服務者培養體系，其中“四力”包括客戶力、專業力、數字力和協作力。

　　新居住時代，服務者價值與經紀人主權越發凸顯。隨著貝殼找房服務者成長賦能體系的落地，經紀人、店東等服務者的職業化空間與路徑越發清晰，整個行業將加速走向品質服務的長久健康發展模式。