8月23日，京東集團發布了2021年第二季度及中期業績，繼續保持低利潤率運營。2021年第二季度，京東集團凈收入為2,538億元人民幣(約393億美元)，同比增長26.2%。由于對擴大就業規模、員工薪酬福利、技術研發和基礎設施的持續投入，并讓利合作伙伴和消費者，京東集團第二季度的經營利潤為3億元人民幣(約4,660萬美元)。
截至2021年6月30日，京東體系上市公司及非上市公司員工數近40萬人(上市公司部分除兼職人員以及實習生外超過32萬名員工，位居民營企業前列)，較去年同期新增了近12萬人，員工薪酬、福利待遇穩步提升。
截至2021年6月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數達到5.32億，較去年同期凈增了1.15億，單季新增3200萬創下歷史最高增量。這其中，超過70%的活躍用戶所購買的商品被送達三至六線城市。
“京東成立的18年來，始終堅持把用戶、合作伙伴和員工的利益放在第一位，并長期堅持正道商業價值觀。”京東集團董事會主席兼首席執行官劉強東表示，“今天，京東已經成長為中國領先的以供應鏈為基礎的技術與服務企業，服務著不斷擴大的數百萬計的業務伙伴和5.32億用戶。京東擁有幾十萬名全職員工以及現代化的智能供應鏈和基礎設施網絡，已成長為一家根植于、并服務于中國實體經濟長期發展的新型實體企業。”
技術投入近700億元 推動基礎科學研究和行業效率雙提升
從2017年初全面向技術轉型以來，京東體系已在技術上累計投入近700億元。持續的技術投入有效地提升了京東的運營效率，第二季度，在自營商品達到900萬SKU的基礎上，京東將庫存周轉天數進一步降至31天，履約費用率降至5.8%，再創歷史最優水平。
截至6月30日，京東物流已申請及獲得的無人配送領域相關專利超過500項。北斗新倉作為新一代先進的大規模自動化倉儲生產與管理體系，可操作百萬級SKU，可以將履約時間縮短2-3小時。在末端配送環節，京東物流建立了自動駕駛技術研發、測試和運營的完整體系；擁有全自研技術的L4級別自動駕駛智能快遞車，已在全國超10個城市投入運營。
在前沿技術實力方面，京東探索研究院匯集全球200多名青年科學家，在可信人工智能、超級深度學習、量子機器學習等基礎科學領域持續推進創新研究。 目前，京東云已推出混合云操作系統“云艦”，第一次將混合云的管理推向了操作系統級別；依托云艦開放應用市場，京東云還發布全面開放的PaaS生態“云筑計劃”。京東云也正基于TIES模式，即科技(Technology)+產業(Industry)+生態(Ecosystem)+服務(Service)，努力打造最強的產業云、最低碳的云、最開放的云和最增值的云。
一年新增450個倉庫 一線員工月平均工資支出超1.1萬元
今年6月初，京東在西藏的首個大型智能物流倉正式啟用，越來越多的消費者可以享受到“上午下單、下午收貨”。過去一年來，京東持續加大在基礎設施的投入力度。截至2021年6月30日，京東物流已經運營約1200個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內，京東物流倉儲總面積約2300萬平方米。一年間，京東物流運營的倉庫數量增加了450個，這個數字相當于京東從2007年開始自建物流到2017年十年間的倉庫增長總量。
為了解決若干特殊藥品的運輸需求，京東健康在第二季度和京東物流成功構建了覆蓋全國12個省級行政區內100個城市的藥品“自營冷鏈”能力，可以有效地幫助京東大藥房加速擴充如罕見病用藥等特殊藥品。
第二季度，京東各項實體業務繼續保持穩步發展。京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、七鮮超市、京東便利店、京東京車會、京東大藥房、京東工業品智能零售門店等數以萬計的線下門店深入到更多的城鄉社區；京東的供應鏈還連接著百萬級的社區超市、菜店、藥店、汽修店、鮮花店，以及超過180個產業帶的制造工廠。
通過持續十多年的零售、物流、技術等基礎設施建設，京東可以幫助更加偏遠地區的消費者享受到高品質的商品及“當日達”和“次日達”的服務，這一服務范圍目前已覆蓋全國55萬個行政村，有效地幫助這些地區釋放產業活力、促進消費升級和鄉村振興。
京東也在通過開放自身長期積累的技術與服務能力，推動產業數字化，實現“強鏈、補鏈”。如今，超過1000家制造企業借助京東打造的C2M反向供應鏈提升新品開發能力，未來三年將提升到10000家制造企業；有5.9萬家企業在使用京東物流提供的一體化供應鏈服務，實現了降本增效；1300多家大型企業、超120萬家中小微企業在使用京東云提供的一站式數智化技術服務。
今年上半年，京東物流為26萬一線員工支付的月平均工資支出超過1.1萬元，同時還為物流小哥提供包括意外傷害商業保險在內的六險一金。京東集團于日前宣布，自2021年7月1日開始到2023年7月1日，用兩年時間，將員工平均年薪由14薪逐步漲至16薪；此外，京東還為員工提供諸如“安居計劃”、員工救助基金、春節期間加班員工子女團聚補貼、特殊環境補貼、及新冠疫情險等一系列福利。
