對(duì)于鏈家而言，鏈家品牌的本質(zhì)是建立更高品質(zhì)的消費(fèi)者滿意的正循環(huán)。品質(zhì)作為鏈家服務(wù)的核心，不斷被廣大經(jīng)紀(jì)人踐行。憑借對(duì)“品質(zhì)的偏執(zhí)”，廣大鏈家經(jīng)紀(jì)人，用近20年時(shí)間堅(jiān)持做一件事：對(duì)消費(fèi)者好。

　　前不久，在青島新都心大區(qū)萬(wàn)科紫臺(tái)鏈家店就發(fā)生了一件暖心的小事。王寶成的同事王博在與客戶(hù)簽約租賃合同時(shí)，得知客戶(hù)近期有買(mǎi)套二手房的打算。客戶(hù)是一位年輕人和他的奶奶，奶奶年近八旬，還拄著拐杖。在簽完租賃合同后，王博將門(mén)店負(fù)責(zé)房屋買(mǎi)賣(mài)的王寶成喊了過(guò)來(lái)，將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)告給他。寶成在清楚需求后，立馬為客戶(hù)匹配房源，并和同事王博一同帶領(lǐng)客戶(hù)抵達(dá)所看小區(qū)。一路上，王寶成為客戶(hù)耐心細(xì)致地講解小區(qū)情況，并準(zhǔn)備陪同客戶(hù)進(jìn)一步去房源里面實(shí)看。老奶奶走路不快，所以大家放慢步伐，攙扶至房源。到達(dá)房源門(mén)口時(shí)，因需要帶上鞋套，奶奶年邁不能彎腰，這時(shí)王寶成將鞋套弄好，低下身來(lái)幫助奶奶帶好鞋套。

　　西海岸東大區(qū)金澤儒家店的汪凌云也用自己的實(shí)際言行，完美詮釋了“對(duì)消費(fèi)者好”。在一個(gè)悶熱的午后，汪凌云接到一位業(yè)主的電話。業(yè)主在永聯(lián)佳園擁有一套三居室，在網(wǎng)上掛牌交易已經(jīng)有段時(shí)間了。因業(yè)主不在本地，所以想把多余房產(chǎn)變現(xiàn)。汪凌云還了解到，該房源之前一直在出租，現(xiàn)在租期到期，租戶(hù)已經(jīng)搬走，但房子里遺留了很多垃圾和雜物，墻面也有污損，但業(yè)主沒(méi)有時(shí)間回來(lái)收拾整理，擔(dān)心會(huì)影響后續(xù)看房和出售。

　　汪凌云先為業(yè)主找到墻面修復(fù)工人，每天早上都去開(kāi)窗通風(fēng)，晚上再過(guò)去關(guān)窗，避免下雨滲水。墻面完工后，汪凌云又和工人一起打掃衛(wèi)生，把家具歸放到原處，拍照反饋給業(yè)主。業(yè)主非常滿意也很感動(dòng)，內(nèi)心被汪凌云的真誠(chéng)可靠所折服，讓她全權(quán)管理這套房子。

　　這些對(duì)于鏈家人來(lái)說(shuō)都是日常工作中的小事，“客戶(hù)至上”是鏈家的核心價(jià)值觀之一，能夠?yàn)榭蛻?hù)排憂解難，提供力所能及的幫助，是每一位鏈家人都應(yīng)該做的。信任來(lái)源于真誠(chéng)，服務(wù)的品質(zhì)決定了客戶(hù)的態(tài)度。當(dāng)我們真心實(shí)意地對(duì)待消費(fèi)者的時(shí)候，你多付出的部分，消費(fèi)者都是看得到的！