9月14日消息:今日，不少網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺(tái)表示，自己在飛豬官方旗艦店購(gòu)買的環(huán)球影城門票、優(yōu)速通、貴賓體驗(yàn)票均出現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)退票的問題。 對(duì)此，@飛豬 官微剛剛做出回應(yīng)針對(duì)消費(fèi)者在“北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店”購(gòu)買環(huán)球優(yōu)速通后，被自動(dòng)取消訂單的情況，飛豬回應(yīng)稱，為不好的預(yù)訂體驗(yàn)向大家誠(chéng)懇致歉。

　　飛豬表示，由于系統(tǒng)訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫(kù)存時(shí)，實(shí)時(shí)對(duì)接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費(fèi)者看到頁(yè)面顯示仍有庫(kù)存，但在付款后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別已無庫(kù)存，即進(jìn)行了退款并自動(dòng)關(guān)閉訂單。

　　飛豬還表示，從發(fā)現(xiàn)問題至今，一直在積極配合北京環(huán)球度假區(qū)落實(shí)對(duì)上述問題的解決方案。今天20點(diǎn)前，我們將把方案通過官方微博告知大家。

       有部分網(wǎng)友表示，在飛豬官方旗艦店預(yù)訂成功的票務(wù)是被系統(tǒng)自動(dòng)退款。“熬著夜驚心動(dòng)魄搶到的入園票和優(yōu)速通，一覺醒來得知被退票了，心情如過山車，‘氣炸了’”。

　　此前，針對(duì)此事，李佳琦直播間曾回應(yīng)稱，已關(guān)注到部分用戶反饋?zhàn)蛲碓谥辈ラg購(gòu)買的環(huán)球影城“優(yōu)速通票”被系統(tǒng)自動(dòng)退票。正在和各相關(guān)方協(xié)調(diào)、溝通，會(huì)盡力協(xié)助、妥善處理好此事，積極配合平臺(tái)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。相關(guān)進(jìn)展，會(huì)及時(shí)和大家反饋。