“這款智能頭盔內設提示模組、通信模組，可以進行語音播報，騎手還能通過頭盔直接與客戶交流，避免騎行過程中操作手機造成安全隱患，它還能隨時識別騎手的安全狀況?！?月29日，在中國網絡文明大會的展區，阿里巴巴的講解員向觀眾介紹了一款由餓了么研發的智能頭盔。

　　“用有溫度的數字技術打造更清朗的網絡空間”是阿里巴巴展臺的關鍵詞。依托在云計算、人工智能、區塊鏈等領域積累的先進技術能力，阿里集中展現了一批應用于網絡文明建設的有溫度的數字技術成果。

　　數字技術關注“每一個人”

　　“數字技術應該不斷溫暖人心，這也是人文光輝映照網絡空間的體現?！卑⒗锇桶图瘓F戰略發展部天津總經理魯青解釋道。阿里不僅對騎手安全十分關注，研發相關專利技術打造智能頭盔，也將善意的技術應用到未成年人、老年人和視障人群上。

魯青介紹餓了么智能頭盔

　　在青少年人群方面淘寶持續升級保護未成年人身心健康舉措，對不適宜向未成年人展示的商品采取不可見、不可買等分層分類措施。

　　“作為互聯網企業，我們應該立足平臺業務場景、受眾人群、技術優勢等特點，策劃推出更多網民喜聞樂見的產品和服務，以每一次微小的改變，匯聚更多向上向善的文明力量。通過搜索框這個‘小切口’，把公益宣導精準推送，做好廣大網民正向引導工作?！卑⒗锇桶褪紫L險官鄭俊芳在中國網絡文明大會網絡生態分論壇介紹道。

　　不止是青少年，阿里也希望讓老年人、視障人士等群體平等普惠地用上互聯網平臺工具。記者看到，阿里對旗下多款App、網站完成適老化改造，不僅讓“字體”變得更大，符合老年人的閱讀習慣，更針對性推出提升老年人生活幸福度的產品。

　　去年10月底，在全國老齡辦指導下，高德地圖計劃五年內在全國建設1萬座助老打車暖心車站。截至今年7月，助老打車暖心車站已經進入全國20多個城市，建成啟用2200多座，覆蓋了社區、公交站點等老年人經常活動的場所。

　　阿里健康大藥房則還專門開發了一套可實現漢語與盲文轉換的普惠體字庫，免費開放給眾多醫藥企業，幫助藥企開發諸如盲文說明書、盲文包裝盒等產品。

　　依靠技術、制度和模式建設誠信電商平臺

　　對于清朗網絡空間建設和平臺治理而言，打造有溫度的數字技術并不意味著“一味寬容”，而是“寬嚴相濟”，打造誠信平臺。

　　魯青介紹，一方面，阿里向平臺商家、用戶、生態伙伴提供普法服務，提高其合規意識與能力。此外，還為商家免費提供一站式風險治理產品“營商保”，通過合規監測工具對商家輕微違規問題進行預警，自“營商保“上線以來，已累計為近700萬商家提供保障。

　　另一方面，阿里通過技術創新、制度創新和模式創新，建設誠信的電商平臺。阿里知產科技大腦對全量商品實時掃描，96%疑似假貨上線即被封殺。在阿里巴巴原創保護平臺，原創圖片可秒級獲得數字版權唯一識別符，目前已有7億張圖片、42萬份手稿獲得保護。

　　在制度創新方面，阿里為數百萬商家提供風險預警工具，大幅度降低商家遭惡意索賠比例。在模式創新方面，淘寶2008年推出“七天無理由退貨”，2015年推出“極速退款”等服務。外賣平臺餓了么則設立騎士準入黑名單制度，對違反平臺紅線服務規范的騎士，將永久封禁。

　　阿里巴巴集團公共事務總裁聞佳在中國網絡文明大會誠信高峰論壇上強調，“網絡誠信是數字文明時代的根基，網絡更需要誠信體系來維護，建設誠信的電商平臺是企業立命之本。”