9月23日消息，日前浙江省消保委發文稱，順豐提供的一項名稱為“簽收確認”的收費增值服務，擅自把“簽收確認”從應盡的法定義務中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益。

　　對此，順豐9月23日在其官網發表聲明，做出正式回應，表示順豐會在9月29日下架“簽收確認”增值服務產品。

　　回應全文如下：

　　尊敬的各位用戶：

　　我司對浙江省消保委通報的關于“簽收確認”增值服務相關問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。現將具體方案公告如下：

　　1、充分尊重接受浙江省消保委和消費者意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務產品正式下架。

　　2、我司將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務，同時也會持續加強對新上線服務產品的名稱、內容的說明和提示，避免引起用戶誤解。

　　3、衷心感謝浙江省消保委和廣大消費者對順豐公司的關心與監督，我司將不斷提升服務規范，優化客戶體驗，為廣大消費者提供更多優質產品和服務。

　　再次感謝社會各界的關心理解與支持！

　　浙江省消保委有關負責人表示，對順豐的整改態度和整改舉措表示認可，同時也希望有類似情況的其他快遞企業積極跟進。下一步浙江省消保委視情將約談相關企業，全面督促快遞企業落實好國務院《快遞暫行條例》規定的法定義務。