中國正在經歷一場深刻而廣泛的數字化轉型，無所不在的互聯網和無處不能的大數據成為新常態。美式豪華的代表林肯，洞察瞬息萬變的消費趨勢和動態，在數字化浪潮中加速轉型，將業界首屈一指的服務理念“林肯之道”全方位升級并邁入2.0時代。

　　豪華之道 盡在“掌”握

　　客戶登陸林肯移動端網站及微信公眾號就可便捷地體驗“智享林肯之道”一站式電商平臺。通過該平臺，客戶能夠體驗360 度了解新車亮點、一鍵配置心儀車型、試算月供、預約試駕等便捷功能。“智享林肯之道”能幫助客戶快速找到附近的經銷商，并在經銷商微站中了解各種促銷信息以及特色服務。此外，客戶還能直接連線林肯首席顧問，享受一對一的專屬服務。“智享林肯之道”更運用了豐富的方式為客戶提供與眾不同的沉浸式數字化體驗，包括迎賓雙開門、管家式禮遇、水幕墻開屏、電子歷史墻，特飲預約等“林肯之道”的展廳體驗均在一站式電商平臺上得以呈現。廣受歡迎的林肯精品系列也能在“智享林肯之道”上選購。

“智享林肯之道”一站式電商平臺

　　Her Way 傾心而至

　　業界領先的女性車主全方位駕享生活平臺“林肯之道·她之道”也是林肯數字化體驗的重要組成部分?！傲挚现馈に馈敝铝τ谠诰€上線下為女性車主帶來舒心的用車服務及專屬的生活服務和一站式的擁車體驗。為女性車主特別定制的e“閨蜜”專屬管家服務通過擁有超過10年豪華汽車服務經驗的專業團隊，時刻為女性車主應對座駕可能遇到的任何問題，在線咨詢排憂解難，讓車主自信啟程。在“林肯之道”微信服務號的“她之道”專區或“她之道”小程序上，女性車主可以輕松暢享線上迅捷互動，隨時隨地呼叫客服人員并實時對話，迅速找到用車過程中遇到問題時的最佳解決方案。全新呈現的林肯She Knows掌上車書，運用圖形識別技術，幫助車主快速了解林肯車內各種功能按鈕、提示燈、故障燈的含義，傾心打造專屬便捷的駕乘之旅。

“林肯之道·她之道”煥活頻道

　　“林肯之道·她之道”也活躍于各大社交平臺和APP。林肯已入駐知乎、小紅書，借勢全新的數字化社交平臺，與年輕及女性客戶進行深度溝通。在備受歡迎的運動類APP“Keep”上，林肯打造了Her Way煥活頻道，為女性客戶帶來尊享7天煥活打卡禮遇，保持美好體態，煥新身心活力，給到眾多林肯女性車主健康生活方式的新選擇。

　　如今，中國客戶對于新型技術產品和數字化服務的要求不斷提高。林肯將業界首屈一指的服務理念“林肯之道”全方位升級并邁入2.0時代，打通線上線下客戶觸點，實現高效連接，為中國客戶帶來科技感與人性化并存的尊崇客戶服務體驗，滿足客戶與日俱增的線上服務需求的同時，彰顯“豪華 自有其道”的品牌主張。