10 月 28 日消息，日前，元氣森林一淘寶店鋪因優惠設置錯誤導致原來 79 元一箱的氣泡水價格低至 3.5 元。這一運營錯誤導致該款氣泡水銷量暴增 30 萬單，店鋪或損失 200 多萬元。
有消費者在曬出截圖顯示，在元氣森林淘寶店鋪購買 1000 箱氣泡水實際付款 1.58 萬元，優惠 6.32 萬元，平均每箱 15.8 元，遠低于 79 元每箱原價。
10 月 27 日下午，涉事淘寶元氣森林官方店鋪發公告懇求用戶退款，稱運營失誤導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存，由此造成的損失金額遠遠超出了該店的承受能力。元氣森林官方店提出解決方案是，希望下單的消費者能夠伸出援手，在后臺申請退款，幫助小店度過難關。
對于此事，北京云嘉律師事務所律師、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占領接受鳳凰網科技采訪時表示，如果元氣森林不能提供證據證明確實屬于標錯價，則不能單方取消訂單，消費者可以選擇要求繼續按照商品頁面顯示的價格發貨，如果元氣森林不予發貨則構成合同違約，甚至可能構成欺詐。
趙占領指出，根據民法典的規定，因重大誤解而訂立的合同，一方當事人可以請求法院或仲裁機構予以撤銷。如果元氣森林淘寶店鋪確實因優惠設置錯誤而標錯價，則屬于法律意義上的重大誤解。但是需要注意兩點，一是要提供證據證明確實屬于標錯價，而不是故意以低價秒殺活動進行營銷，再故意以標錯價為由取消訂單；二是需要請求法院或仲裁機構依法予以撤銷。
