隨著互聯網存量時代的到來，大量企業開始著手于私域流量的部署，但由于企業內部缺乏系統化、標準化、數據化的流程，導致有關私域運營的問題隨之而來。如何對用戶進行精細化管理？如何通過企業微信觸達用戶？針對這些問題，易有料邀請了私域流量運營大咖朱瑾出席“有料小館”沙龍，并做出了有關基于企業微信私域流量運營的分享。
私域流量能為企業開源節流
如今企業的獲客成本越來越高且無法反復有效地觸達用戶，導致轉化率和復購率都較低。私域流量的特點是免費、可反復長期觸達，能夠為企業有效降低運營成本。針對以上痛點，私域流量運營新公式應運而生：私域流量運營新公式=客戶分層+強信任關系+終身價值。企業需要先建立用戶運營體系，通過用戶畫像分析進行用戶分層分群；下一步通過內容運營體系，投放客戶感興趣的內容以此與客戶建立信任；最后利用數據驅動用戶管理和內容運營管理的迭代與優化，挖掘用戶終身價值。
影響私域流量用戶轉化的重要因素
用戶運營的目的是讓購買過低價引流產品的客戶經過服務后，再購買同品牌的利潤型產品，同時通過精細化運用來提高用戶的復購率，進一步完善用戶的生命周期。影響用戶轉化和復購的五大要素為產品力、成交主張、篩選精準客戶、觸達率、客戶數。基于微信生態平臺的轉化策略是以“浪潮式發售”為基礎延展的，即在產品發售前，基于新產品的造型或功能等在社群、朋友圈中引起用戶的熱議，利用話題造勢持續影響用戶的心智。
通過企業微信搭建私域精細化用戶運營體系
當用戶進入到企業微信私域流量池，便開始了精細化運營的過程。運營人員根據用戶的所在地區、年齡、收入等屬性為用戶定義標簽，通過用戶標簽對用戶進行分層管理。在用戶管理環節，給銷售人員安排人設，根據自己的特長來打造個性化朋友圈，朋友圈在此時就相當于營銷劇本。除此，朋友圈還可以配合社群矩陣做產品發售，銷售人員與社群運營人員相互配合，對用戶進行一系列精細化服務，實現轉化和復購。
如今，公域流量時代逐漸衰退，私域流量進入紅利期，私域已成為企業與用戶建立信任感的新陣地。微信生態坐擁有龐大的用戶量，作為“國民級”的社交平臺，微信生態是企業觸達用戶的不可或缺的渠道。基于企業微信對微信用戶進行管理和精細化服務，是企業深度挖掘用戶價值以及沉淀品牌數字資產的重要途徑。
由易有料舉辦的品牌沙龍“有料小館”，致力于為內容行業搭建一個有價值的交流平臺，同時，也將吸納更多的業界大咖加入“有料知識官”的行列，分享在業內的實操經驗及前沿探索。公司成立于2019年，專注于企業級內容智能運營服務，是國內較早提出做企業級內容中臺解決方案的公司。整合全網優質內容及優質內容創作者，通過AI智能技術，實現企業從內容入庫到內容管理再到內容分發全鏈路的智能運營，協助企業最大化挖掘私域價值。易有料期待與更多的行業朋友們一起探索內容的價值與內容行業的未來發展趨勢，助力企業內容營銷的數字化轉型。
