一年一度的雙十一落下帷幕,以往除了買買買,觀看雙十一晚會也讓大家備受期待。2016年,國際頂流貝克漢姆夫婦開場,馬云用“魔術”變出斯嘉麗·約翰遜;2017年,有人愿意用5000元換一張天貓雙十一晚會門票;2018年雙十一,李佳琦和馬云直播PK賣口紅……
每年的雙十一晚會,不僅明星嘉賓陣容完全不輸各大衛視跨年陣容,而且話題熱度都不亞于春晚級別。但是今天,這個電商界“春晚”,顯得冷清了很多。雖然阿里依然請了易烊千璽這樣的頂流明星,但是“晚會開始沒落,直播崛起”這一趨勢已然很明顯。
以前,大家都是在家里一邊看天貓雙十一晚會,一邊用手機不停地刷搶購。但是現在,大家都在直播間領補貼紅包、搶秒殺福利直接買了。就拿直播帶貨“黑馬”iQOO來說,憑借在直播方面的全面布局,成立不到三年,就在這個雙十一拿下了全行業安卓TOP2的好成績。
iQOO雙十一終極戰報顯示,全平臺直播雙11當天累計銷量/銷售額同比提升超過210%。在兩大短視頻平臺,iQOO官方旗艦店斬獲快手單店手機品類銷量&銷售額雙冠軍,以及抖音3C數碼小時賽多時段銷售額冠軍。
而在三大傳統電商平臺,iQOO也很好地守住了“陣地”:
1~11日天貓安卓手機品牌銷售額TOP2;
iQOO品牌斬獲蘇寧安卓手機銷量TOP2;
iQOO官方旗艦店斬獲京東手機第三方平臺品牌旗艦店銷售額冠軍。
此外,vivo官方商城iQOO銷售額比去年同期增長5倍,各大單品更是刷榜冠軍:iQOO 8 Pro斬獲天貓4.5K+價位段安卓手機銷量冠軍;iQOO Neo5斬獲蘇寧2.5K~3K價位段手機銷量&銷售額雙冠軍;iQOO Z5斬獲京東1.5K~2.5K價位段手機銷量冠軍。
從新興平臺崛起,到拿下三大主流電商平臺安卓行業TOP2,再到各價位段皆有爆品,iQOO這個雙十一的戰績可以說是“多點綻放,全面開花”。而iQOO之所以能取得如此亮眼的成績,和其在直播這個藍海市場,搶占到了流量洼地關系很大。
搶占全網流量洼地,直播彎道超車
隨著移動互聯網迅猛發展,如今流量增長已然遇到了瓶頸,線上流量見頂也成為了行業共識。不過,流量見頂了,但是流量在各大平臺流轉卻是大趨勢。而流量在流轉過程中形成的洼地,就是iQOO這樣的新品牌的機會。如今,伴隨著移動互聯網成長起來的Z世代,已經成為消費主力。而直播,毫無疑問是Z世代年輕人最為青睞的購物渠道之一。
iQOO將自己的目標客戶群體定義為“年輕極客”。而這群人大多以Z世代居多。所以,無論是客群上的相契合,還是作為新品牌想要彎道超車,爭取到直播這個目前還處于藍海的流量洼地,都是iQOO重磅投入直播的理由。
iQOO加碼直播,有幾大特色:
第一是自播的日常化。不僅節假日,iQOO的直播間日常也會運營;第二,iQOO自播的玩法有新意,除了抽獎、搶秒殺價等常規活動之外,針對自身目標用戶的人群屬性,iQOO還會打造一些特色的直播專場。比如針對電競愛好者,邀請KPL職業選手來參與直播;而像二次元、國風音樂愛好者也能在B站百大UP主、國風音樂會直播專場中,找到自己的所愛。
第三,iQOO除了深耕自播之外,還聯合各界主播,比如薇婭、雪梨等頭部主播。而在渠道布局上,除了三大電商平臺,iQOO還新開拓了抖音、快手等短視頻平臺,甚至是招商銀行網上商行這樣的平臺。
此外,在社交媒體平臺微博上,iQOO發起諸多話題活動,反映相當熱烈。比如#iQOO雙11#的話題,到現在閱讀量已經超過了4億;#周深的聲音禮物#微博話題,閱讀量也達到了1億。
這一整套組合布局下來,使得iQOO在此次雙十一開門紅期間取得了直播GMV破億,直播間成交同比增長300%,自播滲透率高居手機行業TOP1的好成績。
直播不只是風口,更是和用戶交流的渠道
從2019年成立之初,iQOO就建立了自己的直播團隊。到現在,三年不到的時候,iQOO的直播團隊已經發展成為擁有14名自己培養的專業主播、3個設備先進的直播間。作為iQOO的“產品推薦官”,這些經過專業訓練的主播搭建起了品牌與用戶之間溝通的橋梁。
和一般商家只是希望在直播間買更多貨不同,iQOO在直播中更想擔任的是一位非常懂手機的朋友,站在用戶的角度去考慮、推薦適合用戶的產品。而要完成這樣的任務,就需要主播對產品的賣點以及使用場景了如指掌,并且在上播后能夠快速掌握每天的各種優惠活動。毫無疑問,這對于主播的專業素養和對直播的熱情,要求都非常高。
據iQOO官方介紹,在每一場直播結束后,團隊都會進行復盤,對用戶關心的賣點、用戶留言提及的問題、建議等都會一一進行記錄,形成經驗,用在一下次直播中。與此同時,iQOO還建立自己的直播粉絲群,為用戶做進一步的答疑解惑等服務,這也為iQOO在各大平臺形成了自己的私域流量。
就這樣經過近三年的磨礪,iQOO直播間的主播們,不僅很好地掌握了這些專業技能,而且作為最熟悉品牌手機以及最貼近用戶的“產品推薦官”,也成為了iQOO和用戶進行雙向溝通的重要渠道。因此,對于iQOO來說,直播不僅僅是一個風口,更是和用戶交流的重要渠道。
所以,我們看到iQOO能夠搶占到全網流量洼地,在直播渠道實現彎道超車,不僅僅在于iQOO前瞻性的布局,還源于iQOO將用戶需求放心中,積極和用戶進行雙向溝通的品牌服務理念。而后一點,在流量見頂的今天,尤其值得借鑒。