28日，中消協發布“新”消費領域投訴情況專題報告。其中提到，有些網絡經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任。如一些網絡商家對預售商品設置超長預售期，同時設置預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款。（中新財經 謝藝觀）
