近段時間，有上海市民反映，當地部分銀行存取款一體機功能受限，存取款一體機變成了“只存不取”或“只取不存”，對日常自助存取款造成不便。經濟日報記者走訪靜安、黃浦、徐匯等上海中心城區的多家商業銀行網點發現，由于執行疫情防控規定，不少存取款一體機確實存在上述功能受限情況。

　　“疫情暴發前，這2臺機器都是存取一體的，現在則是右邊的機器存錢，左邊的機器取錢，暫停了存取一體功能。”在中信銀行上海中信泰富廣場支行，工作人員表示，為阻斷病毒傳播風險，該行對存入存取款一體機的現金消毒后靜置再投放，因此將存取款功能進行了物理隔離。

　　此前，中國人民銀行曾印發《銀行業金融機構現金消毒工作方案(試行)》，建立現金消毒長效機制，按照各地疫情輕重和現金流通環節分類施策，保障現金使用安全。在實際操作中，上海各銀行網點也并非“一刀切”，不同地區網點會根據疫情形勢對機具功能進行動態調整。不過，客觀上也對存取款帶來不便。

　　針對市民反映的情況，中國人民銀行上海總部已迅速約談所涉銀行核查確認，并向全市銀行下發緊急通知、兩次召開線上會議，組織銀行全面摸排自助機具運行情況。同時，在確保現金供應“總量充足、券別合理、票面整潔、持有者放心”的基礎上，指導銀行以保障民生需求為導向，統籌做好疫情防控和現金服務工作，加強現金清分消毒，優化一線網點現金服務，有效發揮自助機具對柜面現金業務的分流作用，滿足公眾現金存取需求。

　　事實上，保障市民自助存取款方便的關鍵在于加大清機加鈔和維保頻次，并根據實際情況合理釋放自助機服務資源。

　　上海銀行漕河涇支行在保障市民現金存取需求方面的做法具有一定代表性。在上海全面復工復產之初，該網點第一時間恢復營業，在業務辦理高峰時期的現金儲備量為日常的4倍。同時為發揮自助機具現金業務分流作用，加強自助機具運維監測，加大清機加鈔和維保頻次，高峰時期清機頻次是日常的3.5倍。

　　上海銀行漕河涇支行行長助理管琦表示，該網點已于7月28日恢復存取款一體機的循環功能，后續將統籌做好疫情防控和現金服務工作，依據所屬街道的風險等級動態調整。

　　人民銀行上海總部表示，將動態調整存取款一體機循環功能，結合上海市最新疫情防控政策，區分不同街道(鎮)的風險等級，動態調整存取款一體機循環功能。在中、高風險街道(鎮)區域范圍內配置的存取款一體機，關閉循環功能，在非中、高風險街道(鎮)區域范圍內配置的存取款一體機，開啟循環功能。記者 李 景