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京東上半年凈收入超5000億元 深耕“專業力”為電腦數碼消費體驗保駕護航

業界
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2022-08-24 16:10
中關村在線
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   北京時間8月23日,京東集團(納斯達克股票代碼:JD,港交所股票代號:9618)發布了2022年二季度及中期業績。2022年上半年,京東集團凈收入為5073億元人民幣(約757億美元),同比增長11.0%。二季度凈收入為2676億元人民幣(約400億美元),同比增長5.4%,高于行業平均增速。京東作為新型實體企業持續推進“鏈網融合”,依托“有責任的供應鏈”,實現了貨網、倉網、云網的“三網通”,深耕多年的供應鏈基礎設施與技術服務能力,讓京東與品牌和商家能夠保持穩健增長。

   值得一提的是,憑借高品質的產品和服務,京東持續贏得用戶信賴。財報顯示,截至2022年6月30日,京東過去12個月的活躍購買用戶數較2021年同期的5.319億增長9.2%至5.808億。截至2022年7月,京東PLUS會員在籍會員數量已突破3000萬,較去年底新增了500萬,持續成為行業內規模最大的付費會員體系。

   穩健的業績增長背后,是京東對提升自身“專業”能力的持續投入,和長線運營的優勢積累。尤其在電腦數碼領域,憑借C2M反向定制等專業能力的建立和強化,京東電腦數碼構建起強大的用戶體驗與服務保障,助推品牌合作伙伴實現高質量增長的同時,進一步將用戶消費體驗拉升至行業新高度。

   面對消費者日趨多元化和品質化的消費需求,京東電腦數碼充分發揮C2M反向定制模式的專業能力,精準洞察用戶在居家場景下沉浸式觀影和大屏打游戲等娛樂新需求,一方面與京東C2M智造平臺聯合中國電子視像行業協會正式批準立項編訂《游戲投影技術規范》,推動了新品、新品類的規劃化上市;另一方面,憑借其數智化供應鏈優勢,京東電腦數碼協同極米、當貝、峰米、愛普生、知麻、聯想、大眼橙、明基等產業鏈上下游企業,共同開辟出游戲投影這一細分賽道,并取得亮眼成果:極米RSPRO、當貝X3pro、峰米V10、明基TK700等共計15款符合標準的產品在5月20日前后紛紛上市,游戲投影在618預售階段金額即突破千萬,以實力證明“上市即爆款”。

   同時,在服務層面,京東電腦數碼以專業能力,進一步優化提升用戶購買產品的全流程體驗,在為消費者打造安全、高效、專業的一站式以舊換新服務的基礎上,再次升級跨品類以舊換新服務。當前,用戶可通過京東電腦數碼以舊換新服務,換新電競本、高端輕薄本、平板學習機、數碼潮玩、相機設備等不同品類的電腦數碼好物,每筆訂單中最多同時用6件舊電器進行換新,其中5件為電子產品,1件為家電產品,為消費者帶來多場景下更便捷的電腦數碼換新體驗。

   不難發現,京東電腦數碼通過建立專業的高標準體驗與服務能力體系,不僅幫助品牌商家構筑起更高的競爭壁壘,實現高質量穩健增長,同時也為消費者帶來更多尖貨好物、煥新生活體驗,并逐漸培育起消費者對好服務與好體驗的全新認知,帶動整個行業消費體驗標準得以優化和提升。

THE END
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