2022年10月22日,多點D+Talks技術(shù)大會在成都市通威國際中心召開,設置技術(shù)專場、技術(shù)架構(gòu)專場、產(chǎn)品管理三大主題會場。大會基于零售領(lǐng)域?qū)嵺`,以技術(shù)驅(qū)動為宗旨,聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)To B領(lǐng)域的實踐落地,除匯報多點DMALL獲得的CMMI(軟件能力成熟度模型集成)、ISO9001質(zhì)量管理體系、網(wǎng)絡安全等級保護等國際權(quán)威認證資質(zhì)情況外,也分享多點DMALL國內(nèi)外業(yè)務的最佳實踐和探索性思考,吸引眾多從業(yè)者與會交流。

　　該大會是多點DMALL主辦的硬核技術(shù)峰會,每年在1024程序員節(jié)期間召開,已經(jīng)連續(xù)成功舉辦3屆,影響力不斷擴散。

　　多點高級副總裁胡敏,副總裁劉鵬飛、沈亮出席會議并發(fā)表致辭,十位技術(shù)大咖分享干貨,共同探討行業(yè)焦點話題:如傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之際,SaaS企業(yè)如何迎接發(fā)展新機遇?大規(guī)模研發(fā)下如何保證產(chǎn)品使用高效?To B領(lǐng)域?qū)嵺`落地中有何不同?

　　整套解決方案基礎(chǔ)上開放生態(tài)

　　據(jù)介紹,多點DMALL提供整套全渠道數(shù)字零售解決方案,包括用戶營銷、門店管理、供應鏈管理、智能硬件等。同時也有完善的開放生態(tài),希望與合作伙伴一起來服務好客戶。D+Talks技術(shù)大會也秉承開放合作的心態(tài),共同探討,合作共贏。

　　針對行業(yè)普遍關(guān)注的全渠道數(shù)字解決方案及第三方服務商的系統(tǒng)資質(zhì)安全問題,沈亮介紹道,目前行業(yè)比較公認的是公安部牽頭頒發(fā)的零售行業(yè)最高安全等保三級認證,以及全球公認最權(quán)威、最嚴格、最廣泛接受的“ISO/IEC 27001信息安全管理體系”認證、“ISO 27701隱私信息管理體系”認證,都可作為零售企業(yè)選擇系統(tǒng)服務商的標準之一。服務商過往是否出現(xiàn)過數(shù)據(jù)安全事件,其技術(shù)研發(fā)團隊規(guī)模、自主知識產(chǎn)權(quán)、專利及底層技術(shù)能力如何,也是其是否會在技術(shù)層面受制于人的重要評判標準。

　　截止2022年6月,多點DMALL已與麥德龍、廣東7-Eleven、武漢中百、重慶百貨等130多家連鎖商超和便利店達成合作,覆蓋五個國家和地區(qū),模式受到廣泛驗證。海外拓展也成為其發(fā)展的一大重心,此次技術(shù)大會也涉及了海外戰(zhàn)略落地的有關(guān)技術(shù)支持。

　　高效、精細實現(xiàn)降本提效增收

　　新需求、新場景給零售提出的新要求,需要數(shù)字化技術(shù)來高效實現(xiàn)。比如履約系統(tǒng),當?shù)郊矣唵未笤?又要在1小時甚至半小時內(nèi)送達,就需要一套智能的調(diào)度算法,來計算哪些訂單應該同時揀貨配送,以及揀貨路徑、配送路線規(guī)劃,來保障服務質(zhì)量。又比如智能選品、陳列、補貨等,都可以依靠大數(shù)據(jù)找算法,結(jié)合行業(yè)洞察與實踐,以代替過去的純?nèi)斯そ?jīng)驗,實現(xiàn)降本提效增收。

　　更進一步,如何從技術(shù)架構(gòu)上就開始優(yōu)化成本呢?多點通過彈性擴縮容成本優(yōu)化的實踐,使資源能夠按需使用,不影響業(yè)務的需要,又能夠持續(xù)迭代優(yōu)化。技術(shù)上,采用分布式數(shù)據(jù)庫結(jié)合云原生,利用公有云的一些通用基礎(chǔ)能力,比如S3對象存儲等,將存儲成本降低到原來的十分之一甚至更低。

　　復雜、多樣下的穩(wěn)定性保障

　　技術(shù)創(chuàng)新是建立在穩(wěn)定、安全的基礎(chǔ)上的。而且實體零售的毛利較低,這意味著多點的SaaS系統(tǒng)在服務眾多客戶時,還需要兼顧低成本升級改造。

　　以銀臺為例,如果在收銀環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏,實體零售相比電商而言,因為面對面交易可能更容易存在消費者與商家沖突升級的問題。收銀系統(tǒng)穩(wěn)定,是保證商家應收的每一分錢都及時到賬,可面臨的挑戰(zhàn)十分嚴峻:一是系統(tǒng)要適配的環(huán)境復雜,如硬件環(huán)境、系統(tǒng)軟件、帶寬網(wǎng)絡等,有的商家甚至還在使用DOS系統(tǒng),技術(shù)升級進程嚴重落后于時代;二是系統(tǒng)要滿足業(yè)務的多樣性,不同業(yè)態(tài)、業(yè)務、優(yōu)惠、全渠道訂單、支付、財務等等,牽一發(fā)動全身。“我們的總結(jié)是,流程解決低端問題,監(jiān)控解決普通問題,對賬發(fā)現(xiàn)深層次問題,以這三個循環(huán)讓我們的系統(tǒng)越來越穩(wěn)定。”

　　多點DMALL成立于2015年,是一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務商,數(shù)字化解構(gòu)重構(gòu)零售產(chǎn)業(yè),提供端到端的商業(yè)SaaS解決方案。多點DMALL通過DMALL OS提供零售云一站式解決方案,幫助零售商和品牌商數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)線上線下一體化;同時通過多點App等工具賦能全渠道經(jīng)營能力,并提供各類增值服務。多點DMALL現(xiàn)有員工 2000余人,其中技術(shù)開發(fā)人員超過60%。