作者：芮涵

　　在日化行業，數字化轉型已經成為各家巨頭的必要選擇。如何在數字化大潮中屹立不倒，從而在千億市場中分得一杯羹，這是每一個日化企業所要面對和思考的問題。在數字化轉型的不同階段，面臨的挑戰也不一樣，既考驗決策人的眼光、也考驗企業的資金體量，更考驗實施人的組織能力、人才素質等。在帶領企業進行數字化轉型方面，中國日化行業的引領企業和黃中國旗下負責“和黃白貓”品牌全國渠道和運營管理的專家倪昉亮先生的領導下早已走在了行業的前端。

　　倪昉亮是中國最早規劃并帶領自己的企業率先實施日化行業數字化轉型的開拓者。他開創了日化行業數字化轉型的“四維一體”模式，推動著行業內部以及整個日化日常的數字化轉型。在倪昉亮看來數字化轉型不僅是引入系統這么簡單，還伴隨著組織架構、業務流程、決策權力的調整。雖然軟件供應商可以根據企業的需求進行系統的定制，但在一些基本的業務流程上，必須規范地、符合邏輯地去搭建。這就對業務原有的運作機制提出挑戰，因此，倪昉亮的“四維一體”模式就特別豐富、充實，在行業內有著很好的參考價值。

　　新媒體渠道矩陣式，成為“海陸空”立體化營銷

　　隨著主力年輕消費群體的代際切換，90后、00后已漸漸成為日化品行業的消費主力軍。90后更趨于感性消費，喜歡線上購物，有數據顯示，在線上消費中，90后、95后貢獻近五成的銷售額，日化品的購買意愿與消費升級也將進一步推動日化品行業的繁榮發展。在了解到了90后、“Z世代”的消費習慣和消費行為，倪昉亮果斷在幾年前就開辟了新媒體矩陣的多種營銷模式，用各種線上渠道同時投放和黃白貓的產品，直接面向C端消費者，線上經營，不需要消費者搜索商家，而是消費者被動推送廣告。

　　倪昉亮通過這種線上矩陣式營銷，聯合經銷商，在線上各種新媒體平臺，通過矩陣式投放、品牌店等多種模式在網上搭建起一套立體矩陣，圍繞核心消費者實現全鏈路運營，通過數據和組織驅動，圍繞消費者全渠道觸點布局，真正實現單店、單品、單客的精細化管理，在數據的賦能下，獲得了和黃白貓品牌的價值飛速增長。

　　將社區電商、團購引入日化行業：下沉策略實現業績速增

　　早期社區電商崛起之時，這種電商模式并不被人所看好。不過隨著越來越多的小型店家開展社區電商模式，人們才慢慢懂得進場社區電商的好。鑒于日化產品的商品結構主打家庭場景，瞄準低線城市和鄉鎮地區，倪昉亮主打日化產品“下沉”策略，并在實踐中取得了成功。社區電商的創新在于：它是塑造數字化供應鏈體系，實現線下人、貨、場的精準匹配。2020年疫情時，社區團購這種社區新零售模式得到了迅速的發展，日化用品更是以其高頻復購的特點成為了社區電商的主戰場。

　　實際上早在疫情之前，倪昉亮就看到了這一趨勢，于是，他規劃了和黃白貓品牌最早與國家商務部首批“線上線下融合發展數字商務企業”、社區電商平臺“興盛優選”進行戰略合作并取得了巨大的成功。和黃白貓與“興盛優選”的合作也成為了業界的標桿與先列，后來才有了更多社區電商品牌的出現，其運用模式與早期的白貓和興盛優選的合作十分類似，在日常的運營中，和黃白貓與“興盛優選”的直播、檔期、廣告位投放等運營模式也成為了后來這些社區電商運用的范本。

　　在日化領域實踐大數據挖掘和分析，通過算法提供精準產品與服務

　　網絡和信息技術的不斷普及，人類產生的數據量正在呈指數級增長，而云計算的誕生，更是直接把我們送進了大數據時代。大數據分析也顛覆著傳統日化企業的管理和運營思維。

　　利用大數據的“勢”，是倪昉亮在行業不斷演進中一直思索的問題，在冰冷的大數據面前，倪昉亮認為怎么對目標客戶消費者進行分析，讓數據帶上人情味才是企業要做的事情，他認為：要與消費者有感情地進行活動，“不能單向推銷我們的產品，我們要感受他們的感受，要讓他提出對我們產品的需求。于是，在這樣的策略下，和黃白貓可以輕松通過消費者的心理來實現向消費者精準推送產品和服務，實現“千人千面”的營銷策略，考量每個消費者的愛好后， 從而獨立通過算法形成一套營銷策略。

　　率行業出臺了線上運營規范流程，為經銷商帶來實際收益

　　“每一家店鋪都是流量的爆發點”，在賦能經銷商方面，倪昉亮為其制定了規范的線上運營流程，激勵經銷商從流量池中獲得自己最大的份額，將每家店鋪變成我們接觸消費者的觸角，最大限度獲得消費者關注。在和黃白貓產品的加持下，倪昉亮還倡議讓經銷商開發和維護我國目前現有的幾個大的線上平臺，使其在規范的流程下在各個平臺獲得收益。

　　此外，倪昉亮還建議經銷商改善品類結構，改變以往傳統電商店鋪比較單一的品類結構。在店群的背景下，豐富的產品品類，高附加值的產品推廣也在不斷推進。

　　正是充分了解了客戶的需求，充分更新了市場的大環境，倪昉亮才能用“四維一體”的方式促進企業制定相應的產品策略、研發策略，從而實現企業、經銷商與客戶的綜合利益。