記者：歐陽

　　對于消費者而言，便捷，高效的快遞對于其來講是十分重要的，近年來，隨著市場需求的快速提升以及快遞行業的高速發展，快遞業務量也在高速增長。2013-2021，我國快遞業務總量迅速增長，保持在20%以上的增長速度。2021年，全國快遞服務企業業務量累計完成1083.0億件，較2020年增長29.9%。

　　疫情加速居民消費線上化，線上下單、線下送達成為后疫情。新冠疫情期間，大量線下業態陷入停擺狀態，促使各行各業的商戶積極擁抱線上化。 同時，由于全國多地小區的封閉化管理措施，居民即時消費行為逐漸由線下切換為線上。供需雙方的共同推動，同城即時消費在疫情期間迎來爆發。即使進入疫情常態化防控階段，線下活動日漸恢復，供給端的結構性變化與需求端習慣的養成使得線上下單、線下送達模式已然成為新常態。因此，不論是電商還是傳統的快遞業務，哪個能夠用最好的方式解決“最后一公里”的難題，哪個才能得到消費者的青睞，才能有更大的發展。補建的智能快遞柜成為解決物流末端配送問題的一劑市場良方。

　　多功能智能快遞柜打通數字化物流服務鏈

　　智能快遞柜是為了解決物流末端派送問題而研發設計的，它的出現給“剁手族”帶來了巨大的便利，人們再也不用擔心不能合理把控自己的時間了，智能快遞柜的出現加強了收件人和快遞員之間的聯系，有效的提高了快遞員的派件效率，增強消費者的購物體驗。

　　要解決物流領域“最后一公里”的行業發展瓶頸，需要通過突破傳統的物流領域快遞物品的分發、保管、存取、安全等多個問題，推進物流行業的快速發展。在業內人士看來，補建創造的多功能智能快遞柜能夠很好地解決此類問題。消費者只需將寄送快件放至便利店，快遞員便會統一收取。便利店也可代消費者收取快件，方便消費者收貨。此外，此模式也能為快遞員減負，實現集中效率，為企業節省人力成本。同時，快遞增值服務也會為便利店帶來新的利潤增長點，尤其以智能化服務應對消費者一些個性化的選擇，實現精準服務，增加使用頻率，并由此拓展增值服務，有效地減輕盈利壓力，這也是行業內不少智能快遞柜的發展方向。

　　多功能智能快遞柜改變服務模式和商業模式

　　目前，多功能智能快遞柜模式存在的發展空間有目共睹，但在業內人士看來，此模式也將使快遞企業面臨競爭加劇、成本升高等諸多挑戰。

　　同時，多功能智能快遞柜模式并不會增加消費者支出，甚至有所降低。但對企業而言或需考慮成本問題。在行業專家看來，若便利店收取貨量大，將面臨高昂的房租成本和人工成本。

　　因此，在業內，作為工具填補市場痛點，更重要的頗覺難題方式取決于誰最先找到為消費者所接受的服務模式和商業模式。而補建的開創性地研發的智能快遞柜已經形成了新的盈利模式：第一，改變智能快遞柜與小區物業之間的簡單收費關系，升級為合作關系。第二，智能快遞柜的發展模式，應通過大數據和社區O2O為消費者提供更加便捷、性價比更高的有效服務，才能最終為消費者真正接受，形成新的盈利模式。

　　智能快遞柜頻獲頭部企業的認可度

　　補建研發出智慧快遞柜進行軟硬件功能迭代，已經成為中國最早和最大的智能快遞柜企業形成了物流行業成功的商業品牌。

　　隨著補建研發的智能快遞柜的普及應用，其樹立的行業標準已經十分明確，包括產品標準、技術標準、投遞服務管理規定、取件寄件流程、退換貨規則、驗貨付款、逾期件等方面的管理標準，規范智能快遞柜管理，引導消費者規范使用快遞柜。例如，針對消費者超期占用柜體的行為，規定在消費者下單選擇快遞配送方式為智能快遞柜時就規定雙方的權利和義務，特別明確超期保管的相關規定，比如設置免費存放期，逾期未取件則收取超期管理費，收件人可以在取件時直接使用微信或支付寶等支付超期保管費用。無疑這種規定極大地提高智能快遞柜的使用周轉率。

　　隨著線上購物成為更多消費者的優先選擇，快遞物流企業成為與普通大眾接觸最為密切的生活元素。這本就是一個品牌差異化相對較低的行業，在市場競爭日趨激烈的情況下，國內外不同快遞物流企業需要通過多功能智能快遞柜這樣的營銷手段提升附加值，豐富服務內容，融入到消費者的生活節奏中，很自然地成為快遞物流企業尋求個性化營銷的輔助手段。也正是基于上述技術優勢和行業需求，補建所研發的智能快遞柜在國際市場上，讓眾多頭部快遞物流企業幾乎重度參與了智能快遞柜的使用，順豐、中國郵政、菜鳥、甚至亞馬遜等國際客戶都成為了智能快遞柜的擁躉者，使他們在商業布局中成為開拓業務，服務優質客戶的重要渠道和溝通窗口。

　　2017年，中郵資本、驛寶網絡（阿里巴巴關聯企業菜鳥網絡的全資子公司）、亞東北辰 （復星集團的全資子公司）共同入股速遞易，速遞易正式更名為中郵速遞易。自補建擔任中郵速遞易CEO以來，智能快遞柜業務迅速拓展，截止2018年，中郵速遞易網點地理城市215座，網點數量82703個，累計投遞包裹數量817912704件。2020年，由補建開創的多功能智能快遞柜業務出售給豐巢，投后估值約113億。

　　由此可見，補建憑借其憑借其多功能智能箱柜和金融業的智能化電子化系統研發和運營經驗，使作為24小時運營的智能快遞柜，與電商平臺做好線上線下無縫結合的工作，為顧客提供快速配送以及就近自提的便捷服務。在國外內市場，正是由于智能快遞柜解決了物流末端配送問題，使得頭部快遞物流企業也正在顯著增加整個行業的潛在價值。小小的多功能智能快遞柜，讓他們的探索足跡在不斷拓寬，豐富了品牌形象。

　　物流行業與智能發展的完美結合

　　多功能智能快遞柜模式智能快遞柜作為連接快遞服務商和消費者之間的樞紐，減少了配送時間、降低配送成本、提高配送效率。智能快遞柜的普及為電商和快遞企業末端配送注入新能量，得到了物流行業巨頭的認可和追捧，除了使用其產品，還投資入股，結成聯盟共同促進物流行業發展，無疑從智能開發的角度使補建成為物流行業專家和引領人。同時對企業和消費者都具有積極意義，已然成為了未來物流末端配送的主要發展趨勢。