當前,全球科技創新步入密集活躍期,中國家電在自主創新、產品品質及外觀設計等領域飛速發展,從制造大國邁向創新強國。但是放眼整個廚電行業,能夠將前沿科技“為民所用”造福億萬家庭,解決消費者痛點與難題的品牌并不多。而以人文滋養科技的方太式創新,極富觀察價值。
對于創新,方太一直有自己的獨特理解。方太集團董事長兼總裁茅忠群,把學習中華優秀文化的體悟,與方太二十余年的創新經驗融合,并于2018年提出了“創新三論”,即創新的源泉是仁愛,創新的原則是有度,創新的目標是幸福。這是方太創新的基石。
在此基礎上,茅忠群于2021年提出創新科技觀——仁愛為體、合理為度、幸福為本,并帶著對個人、家庭、社會的價值思考,將廚電產品的優化方向,從單純的性能提升和功能多樣,升級到更關注用戶健康與體驗細節的新階段。
仁愛為體,駕馭科技服務于人的方向
茅忠群認為,在生產任何一款產品時,都應做到“仁愛為體,科技為用”,那些為人類社會注入幸福感的科技,無一不帶有利他之心、平等之心和同理之心。
27年來,方太在圍繞廚房“空氣、水、烹飪”三大核心科技的創新實踐中,不斷將軍用技術轉化為民用科技,以用戶需求為導向,以仁愛為創新源泉,將前沿科技惠及大眾。
出于對顧客的同理之心,方太正確洞察到客戶需求,歷時4年將前沿科技領域潛艇清洗的空化射流技術引入洗碗機,最終在2020年自主研發出“高能氣泡洗技術”,一舉解決了國外洗碗機無法解決的中式烹飪清洗難題,徹底顛覆了縱橫170余年的西方傳統“純水洗”技術,帶領行業進入全新的氣泡洗時代,引領廚電行業高質量發展。
合理為度,掌控智能科技的理性生長
如今,科技智能已經成為廚電產品創新的一個重要趨勢。但是科技的發展會帶來副作用嗎?顧客需要的真的是“智能化”的創新產品嗎?一直在學習中華優秀文化的茅忠群陷入了沉思。
中華優秀文化認為“過猶不及”,創新科技的發展也不例外。通過調研、觀察,茅忠群認識到顧客真正需要的不是“智能化”,不是帶有炫技的科技產品,而是“更方便”“更愉悅”“更健康”“更安全”“更好的體驗”等,智能化無非是實現讓顧客安心的工具和途徑。為了避免方太陷入科技創新的“副作用”里,茅忠群從中華優秀文化里提煉出“有度的創新”。他提出:“方太的創新不應盲目追求智能化,應當合理有度,拒絕無度發展,而且要回到產品本質功能和顧客體驗,打造更懂顧客的智能化高端產品,這樣才能獲得長足發展。”
方太2017年發布的智能升降油煙機,就是有度創新的最好體現。這款產品歷時4年研發,不但將吸油煙方式進行了革命性升級——變被動吸煙為主動捕捉,還將吸油煙機一舉帶入“無人駕駛”時代,為顧客帶來“恰到好處”的智能體驗。
幸福為本,謹記幸福與共的最終歸宿
對于“企業創新的目標是什么”這個問題,作為方太的經營者,茅忠群的答案是:“創新的目標是幸福”。這一點與方太的使命完全統一,方太所有的創新都是要去實現“為了億萬家庭的幸福”這一使命。
一直深耕高端廚電領域的方太,自創立以來,已經創造了中國乃至全球廚電行業的多個“第一”,比如第一臺歐式吸油煙機、第一臺“三合一”水槽洗碗機、第一臺集成烹飪中心……在創新上,方太不斷跳出已有的舒適區,探尋新挑戰、新突破。
在方太的創新歷史上,為了追求幸福目標,不求回報的付出事跡有很多。方太堅持每年將不少于銷售收入的5%投入研發,且對重大項目研發投入上不封頂;擁有近千人研發人才團隊;積極承擔“十一五”“十三五”國家重點科研項目;推進基礎研究、關鍵核心技術及應用的創新性研究。也正是如此,集成烹飪中心率先開創行業新賽道、水槽洗碗機引爆了整個洗碗機市場、母嬰級凈水機顛覆了傳統飲水方式……
從2016年“創新的源泉是仁愛”,到2017年“創新的原則是有度”,再到2018年“創新的目標是幸福”,方太一步步構建、升級創新觀。未來,方太將繼續以“創新三論”為指導,持續推進人文科技創新,不斷為億萬家庭注入幸福,助力廚電行業高質量發展。